Réponse certifiée par SFR Question résolue

Mot de passe inconnu

praianando
Visiteur

Bonjour. j'espère que vous pourrez m'aider. J'ai un problème avec une adresse mail de mon compte . je ne peux pas accéder a ce compte car on me demande le mot de passe que je ne connais pas .

 

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Re: Bonjour. j'espère que vous pourrez m'aider. J'ai un problème avec une adresse mail de mon compte . je ne peux pas accéder a ce compte car on me demande le mot de passe que je ne connais pas .

Thomas
Expert SFR

Bonjour @praianando,

 

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser et en adopter un nouveau. Pour cela :

 

  • accédez à votre Webmail SFR, puis cliquez sur « Mot de passe oublié » sous la zone de saisie de vos identifiants,
  • saisissez votre identifiant, puis le code de sécurité qui s’affiche (en majuscules) et cliquez sur « Continuer ». Vous pourrez ensuite créer un nouveau mot de passe pour accéder à votre boîte mail.

 

Pensez à changer aussi votre mot de passe dans votre application SFR Mail :). Si besoin, toutes ces informations sont disponibles sur la page dédiée de l'Assistance SFR.

 

Bonne journée !

Thomas, Community Manager à votre écoute

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Re: Bonjour. j'espère que vous pourrez m'aider. J'ai un problème avec une adresse mail de mon compte . je ne peux pas accéder a ce compte car on me demande le mot de passe que je ne connais pas .

Thomas
Expert SFR

Bonjour @praianando,

 

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser et en adopter un nouveau. Pour cela :

 

  • accédez à votre Webmail SFR, puis cliquez sur « Mot de passe oublié » sous la zone de saisie de vos identifiants,
  • saisissez votre identifiant, puis le code de sécurité qui s’affiche (en majuscules) et cliquez sur « Continuer ». Vous pourrez ensuite créer un nouveau mot de passe pour accéder à votre boîte mail.

 

Pensez à changer aussi votre mot de passe dans votre application SFR Mail :). Si besoin, toutes ces informations sont disponibles sur la page dédiée de l'Assistance SFR.

 

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