Modification de mon email de secours impossible

[evelynebr04]

Il est impossible de modifier l'email de secours, seul le n° de mobile comporte l'option "modifier"! Que proposez-vous?

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion, pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonjour,

L'adresse de secours à modifier vous appartient-elle ?

Si c'est une adresse inconnue, elle a peut-être été implantée lors d'un piratage.

il est possible que vous n'ayez pas les droits nécessaires pour la modifier.

Dans ce cas seule l'assistance (et le pirate) peut la modifier.

Essayez tout de même la combinaison clavier Ctrl F5, elle permet parfois de faire réapparaitre des commandes disparues.