messagerie sfr: mails antérieurs au 09.09.20 perdus et dossiers de messagerie perdus également.

[marysejamme]

Bonjour,

Depuis le 09.09.20, suite à une mise à jour de mon PC, tous mes mails de ma messagerie sfr ont été effacés, ainsi que les dossiers que j'avais constitués sur cette messagerie. Comment puis-je les récupérer? Pour info, je peux toujours les consulter sur mon smartphone, mais plus sur mon ordinateur....

Merci de m'apporter des réponses "comme si j'avais 10 ans " , car je suis très peu calée en informatique ;-((

[Yann]

Bonjour @marysejamme et bienvenue sur la Communauté d'Entraide SFR,
Navré d'entendre que vous n'arrivez plus à retrouver vos mails.
Pouvez-vous me dire si vous consultez vos message via le Webmail SFR Mail ou si vous passez par un courrielleur type Thunderbird ou Outlook ?

En vous souhaitant une bonne journée.