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je ne reçoit plus les mails

cgil77
Visiteur

bonjour depuis decembre je ne reçoit plus de mail  sur ma boite sfr  qui a ete piraté   j ai changé mots de passe et toujours rien merci pour les infos  

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Re: je ne reçoit plus les mails

baloo01fr
Contributeur Master

Bonjour @cgil77 ,

 

Vérifiez dans  les paramètres du webmail, à la rubrique "Filtres et Transferts" si un transfert dont vous ne seriez pas l'auteur s'y trouve.

--> https://webmail.sfr.fr/main.html#settings/mails/filters puis onglet "Transferts"

 

Si c'est le cas (souvent vers une adresse Gmail)

- détruisez ce transfert qui détourne votre courrier

- vérifiez que votre adresse mail de secours et votre numéro de mobile de secours sont bien les vôtres.

--> https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/creer-adresse-email-secours.html

- Enfin, par sécurité, rechangez votre mot de passe

 

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2 RÉPONSES 2
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Re: je ne reçoit plus les mails

baloo01fr
Contributeur Master

Bonjour @cgil77 ,

 

Vérifiez dans  les paramètres du webmail, à la rubrique "Filtres et Transferts" si un transfert dont vous ne seriez pas l'auteur s'y trouve.

--> https://webmail.sfr.fr/main.html#settings/mails/filters puis onglet "Transferts"

 

Si c'est le cas (souvent vers une adresse Gmail)

- détruisez ce transfert qui détourne votre courrier

- vérifiez que votre adresse mail de secours et votre numéro de mobile de secours sont bien les vôtres.

--> https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/creer-adresse-email-secours.html

- Enfin, par sécurité, rechangez votre mot de passe

 

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Re: je ne reçoit plus les mails

ddanie
Contributeur en Herbe

Bonsoir,

j'ai eu le même problème ...

Quand vous êtes dans votre "boite de réception"

1 Allez dans paramètres (roue dentée en haut à droite)

2 Configuration boites mail - Vérifiez si vous avez des allias que vous ne connaissez pas et supprimer les

3 Allez dans Filtres et transferts et onglet "Transfert" - Si vous avez une adresse mail que vous ne connaissez pas supprimer la

4 Faites un essai en vous envoyant un mail à votre adresse.

En espérant vous avoir dépanné

Cordialement 

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