indésirables

[roberique]

Bonjour, 

Comment éviter qu'un expéditeur soit considéré systématiquement comme indésirable alors que je l'ai déclaré non indésirable ?

Merci de vos réponses.
Rob

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @roberique,

Il s'agit peut-être d'un problème de filtre lié sur l'expéditeur en question.

Vous pouvez consulter vos filtres dans les paramètres du Webmail (roue crantée en haut à droite) puis rubrique "Filtres et Transferts".

Voici le raccourci :  https://webmail.sfr.fr/fr_FR/main.html#settings/mails/filters

Vérifiez si il y a un filtre appliqué à l'expéditeur en question, si c'est le cas enlevez-le.

En espérant avoir pu vous aider un peu,

Bonne journée !

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonjour @roberique ,

Vérifiez aussi que votre correspondant est bien dans la liste des expéditeurs de confiance.

--> https://webmail.sfr.fr/main.html#settings/mails/antispam puis onglet "Expéditeurs de confiance"