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Bonjour à toutes et tous.

Je suis un ancien client de Cegetel avec une adresse E-mail *.*@cegetel.net.

Au début de la reprise de Cegetel par SFR je n'avais aucun problème pour accéder à mes E-mail avec mon adresse Cegetel. J'avoue que je vais rarement sur cette

adresse car je fais transferer automatiquement mes messages de cette boîte vers une une adresse *.*@gmail. Mais aujourd'hui je souhaite accéder directement

à ma boîte mails à partir du site SFR et là !!! impossible d'ouvrir cette boîte. L'on me demande de créer une adresse mail @sfr qui refuse mon identifiant car déjà existant (d'accord mais en .@cegetel.net). A force de faire des ronds dans l'eau depuis près d'une heure,RAZ le bol !!!

Soit je vais très peu sur le site SFR mais force est de constater que c'est le BIG BAZAR. Beaucoup de choses sont affichées, quand à l'essentiel c'est à dire les actions de bases, difficile de les trouver.

J'espère que parmis les lecteurs de ce message je trouverais une personne en mesure de me donner la procédure à suivre.

D'avance merci

4 RÉPONSES 4
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Re: Impossible d'accéder à mes E-mail @cegetel.net

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recherche d'un message reçu

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Re: Impossible d'accéder à mes E-mail @cegetel.net

Visiteur
Ras le bol de sfr. aucune aide au téléphone. mes 2 mails cegetel ne fonctionnent plus. sfr pas de solution. on resilie tout. box tv et telph et on va chez Orange
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Re: Impossible d'accéder à mes E-mail @cegetel.net

Contributeur Confirmé

@peterpan76

 

En complément de la réponse de @Khader, vous pouvez aussi essayer :

 

- le "chat technique"   http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-fixe.html?source=ForumFixeTech
 
Pas forcément facile à joindre, il ne se passe rien quand tous les conseillers sont silencieusement occupés, pas de message, pas de connexion possible ==> patience et recommencer.

- http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro... pour se faire rappeler par téléphone.

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Quand ça marche... Merci de nous dire "Ça marche !"
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Re: Impossible d'accéder à mes E-mail @cegetel.net

Contributeur Master

Bonjour @peterpan76,


Je regrette la gêne que vous rencontrez.

Il n'y a malheureusement que nos conseillers par  Twitter  ou via la page d'assistance sur Facebook qui peuvent vous aider.

Tenez-nous au courant de l'évolution de votre situation.

 

Bonne journée.

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Impossible d'accéder à mes E-mail @cegetel.net

Visiteur

Bonjour à toutes et tous.

Je suis un ancien client de Cegetel avec une adresse E-mail *.*@cegetel.net.

Au début de la reprise de Cegetel par SFR je n'avais aucun problème pour accéder à mes E-mail avec mon adresse Cegetel. J'avoue que je vais rarement sur cette

adresse car je fais transferer automatiquement mes messages de cette boîte vers une une adresse *.*@gmail. Mais aujourd'hui je souhaite accéder directement

à ma boîte mails à partir du site SFR et là !!! impossible d'ouvrir cette boîte. L'on me demande de créer une adresse mail @sfr qui refuse mon identifiant car déjà existant (d'accord mais en .@cegetel.net). A force de faire des ronds dans l'eau depuis près d'une heure,RAZ le bol !!!

Soit je vais très peu sur le site SFR mais force est de constater que c'est le BIG BAZAR. Beaucoup de choses sont affichées, quand à l'essentiel c'est à dire les actions de bases, difficile de les trouver.

J'espère que parmis les lecteurs de ce message je trouverais une personne en mesure de me donner la procédure à suivre.

D'avance merci