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Bonjour a tous 

Bon , comme beaucoup d'autres semble t'il, j'ai depuis peu le message "envoi de mails bloqué , activité anormale detectée,contactez le chat technique "

Je passe sur la complexité pour arriver au chat technique , mais bon , au final , j'y arrive.

10 min de dialogue , pour au final me conseiller de tester avec un autre navigateur.

Essai , mais même message.     Re-chat technique , de nouveau les questions de base , puis bug et plus de réponses.

Nouveau tour sur chat technique , de nouveau les questions de base ......: comme les precedents , celui qui me répond semble ignorer l'existence de ce 

genre de message ou probleme , venant pourtant de SFR.

Au final , il me dit ne rien pouvoir faire , et passer l'info au niveau superieur. Je donne mon tel , les heures ou je suis joignable,et j'attends.

2 jours plus tard, un appel , bien sûr quand mon telephone est dans mon placard pour cause de boulot
Donc , il faut que je rappelle , mais après lecture de plusieurs posts sur ce forum , je ne déborde pas d'espoir.

Il me semble quand même hallucinant qu'un fournisseur d'accés soit quasiment injoignable , et verrouiller l'envoi de mails en laissant les gens se

débrouiller par eux même est assez peu respectueux pour la clientèle , a mon avis.

Cela étant ,si quelqu'un a solution efficace a me suggérer , je suis preneur.

Merci d'avance

 

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Re: envoi de mail bloqué par sfr

Visiteur
Bonjour
Il faut appeler le service technique et insister et dire que vous allez résilier
Pour mon cas sa a marché
Je pouvais recevoir mais pas envoyé de mail
Bloqué par le service
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Re: envoi de mail bloqué par sfr

Visiteur

bonjour

je suis bloqué depuis le 8 avril et malgré l'assistance soit disant technique et le niveau expertise qui m'a contacté 5 fois au moins et a essayé de voir en se connectant sur mes ordis d'où venait le problème,je suis toujours avec une boite mail SFR bloquée en envoi.Il est établi d'après d'autres service tel PC Secure que le problème vient des serveurs de SFR et ne sera peut -être jamais résolu.

La seule solution ultime est de changer d'opérateur ,je pense ,n'ayant pour ma aprt jamais eu affaire à un interlocuteur sérieux ni clairement identifié.

 

***********************

 

Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.

 

 

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Re: envoi de mail bloqué par sfr

Contributeur Elite

Bonjour @Chriscondé  et Bienvenue  dans la  plateforme d'entraide du ForumSFR

Sachez qu'il I n'y as aucun  de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR au sein du ForumSFR

L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Aucun membre du ForumSFR ne peux débloqué votre WEBMAIL idem  les Community Manager   TeamForum 

Sachez que   @Thierry Team SFR   n'interviens plus dans le ForumSFR depuis le mois de juin 2018

Donc le mieux est de contacter SFR via chat ou via   les Réseaux sociaux,

Abonnée Fibre optique FTTH Box NB6VAC (Firmware NB6VAC-MAIN-R4.0.41 ) décodeur STB7( version logiciel 1.14.37)et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR.La Communauté SFR c'est avant tout du partage/Telle est la vie, tomber sept fois et se relever huit

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Re: envoi de mail bloqué par sfr

Visiteur
Bonjour à tous, ça fait plus de 2 semaines que mon envoi d’email Est bloqué et ça fait 5 personnes que j’ai et j’attends Toujours la résolution du pb et que qq’un du technique me rappelle mais je désespère et je suis bloqué.
Est ce que Thierry ou quelqu’un de SFR peut m’aider Car ça vient de chez SFR. Svp help!
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Re: envoi de mail bloqué par sfr

Contributeur Elite

Bonjour @biquet770  et Bienvenue  dans la  plateforme d'entraide du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR 

Sachez également que les Community Manager   TeamForumSFR en chargent de gérer le ForumSFR n'ont  pas accès aux dossiers des abonnés SFR

 Nous sommes tous des abonnés SFR  essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons 

 L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Aucun membre du ForumSFR ne peux débloqué votre WEBMAIL idem  les Community Manager   TeamForum 

Sachez que   @Thierry Team SFR   n'interviens plus dans le ForumSFR depuis le mois de juin 

 Ensuite sachez que le problème as été remonté l'an dernier( le 15/12/2018)   par @Julie   Community Manager voir en page 31ICI 

Donc dans votre cas  contacter directement SFR via le SAV

Si cela concerne votrec WEBMAIL  lié à la Box SFR, joindre le chat Box SFR  avec  votre identifiant Box  et le mot de passe associé 

Lien chat Box SFR  https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder. 

 Si  cela concerne la WEBMAIL lié au mobile>Chat mobile Technique en vous connectant avec votre numéro de mobile et mot de passe

Lien chat mobile https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-mobile.html

Sinon,vous pouvez  également joindre  l'assistance de  SFR via   les Réseaux sociaux,

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Bon  week end.Bonne  journée et également  bonne année 2019.Cordialement

PDF pour les Box  de SFR >Offres Box de SFR   tarif  et condition du 20 novembre 2018

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

Nouveau PDF mobile  en date du  27 décembre 2018

https://static.s-sfr.fr/media/sfr_brochuretarifairemobile-271218.pdf

Tout les documents utiles  de SFR   via   le Portail SFR 

https://www.sfr.fr/telephonie-mobile/tarifs-conditions.html

Abonnée Fibre optique FTTH Box NB6VAC (Firmware NB6VAC-MAIN-R4.0.41 ) décodeur STB7( version logiciel 1.14.37)et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR.La Communauté SFR c'est avant tout du partage/Telle est la vie, tomber sept fois et se relever huit

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Re: envoi de mail bloqué par sfr

Visiteur

bonjour j'ai exactement le même problème de blocage de boite mail par les services SFR et les même problématiques pour la débloquer.

 

bon weekend

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Re: envoi de mail bloqué par sfr

Contributeur Elite

Tout d'abord  BONJOUR @Moie59960  et bienvenue  dans le ForumSFR
Vous avez vu j'ai dit "bonjour", ce petit mot est le premier pas convivial dans une plateforme d'entraide.

 Je vous invite à lire ce topic afin de connaître les règles d'usage du ForumSFR

 Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR 

Sachez aussi que les Community Manager TeamForumSFR  en charge de gérer le ForumSFR n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR

 Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons 

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Donc dans votre cas  contacter directement SFR via le SAV   sur le chat Box si votre WEBMAIL est lié à votre Box SFR,chat mobile si lié au mobile SFR 

ou  alors joindre  SFR  via   les Réseaux sociaux SAV Twitter  ou Facebook 

Bonne fin de  journée .Cdt

PDF pour les Box  de SFR >Offres Box de SFR   tarif  et condition du 20 novembre 2018

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

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Re: envoi de mail bloqué par sfr

Visiteur
A l’aiiiiiiiiiide !!!
Je possède une adresse mail SFR depuis plus de 10 ans. Et SFR me l’a bloquée suite à une activité anormale. Je recevais depuis quelques temps des messages de retour de mails alors que j’en n’avais rien envoyé. Cette adresse mail est mon adresse principale et m’est indispensable pour mon activité professionnelle. J’ai essayé de réinitialiser mon mot de passe mais on m’indique qu’un lien m’a été envoyé sur l’adresse mail bloquée par SFR. Je ne peux donc rien faire. Par pitié, aidez-moi !!!
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Re: envoi de mail bloqué par sfr

Contributeur Elite

Bonjour @Patrick-06  et Bienvenue à vous  dans la  plateforme d'entraide du ForumSFR

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Donc dans votre cas  contacter directement SFR via le SAV

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Lien chat Box SFR  https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

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 Si  cela concerne la WEBMAIL lié au mobile>Chat mobile Technique en vous connectant avec votre numéro de mobile et mot de passe

Lien chat mobile https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-mobile.html

Sinon,vous pouvez  également joindre  l'assistance de  SFR via   les Réseaux sociaux,

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Bonne  fin de   journée ,cordialement

PDF pour les Box  de SFR >Offres Box de SFR   tarif  et condition du 20 novembre 2018

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Re: envoi de mail bloqué par sfr

Visiteur

Bonjour,

Comme bien des personnes, je uis moi aussi bloqué avec le message

"Nous avons détecté une activité anormale sur votre boite mail. Afin de protéger au mieux vos données personnelles, nous avons bloqué l'envoie de mails.

Pouvez vous m'aider..

Merci d'avance