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Bonjour a tous 

Bon , comme beaucoup d'autres semble t'il, j'ai depuis peu le message "envoi de mails bloqué , activité anormale detectée,contactez le chat technique "

Je passe sur la complexité pour arriver au chat technique , mais bon , au final , j'y arrive.

10 min de dialogue , pour au final me conseiller de tester avec un autre navigateur.

Essai , mais même message.     Re-chat technique , de nouveau les questions de base , puis bug et plus de réponses.

Nouveau tour sur chat technique , de nouveau les questions de base ......: comme les precedents , celui qui me répond semble ignorer l'existence de ce 

genre de message ou probleme , venant pourtant de SFR.

Au final , il me dit ne rien pouvoir faire , et passer l'info au niveau superieur. Je donne mon tel , les heures ou je suis joignable,et j'attends.

2 jours plus tard, un appel , bien sûr quand mon telephone est dans mon placard pour cause de boulot
Donc , il faut que je rappelle , mais après lecture de plusieurs posts sur ce forum , je ne déborde pas d'espoir.

Il me semble quand même hallucinant qu'un fournisseur d'accés soit quasiment injoignable , et verrouiller l'envoi de mails en laissant les gens se

débrouiller par eux même est assez peu respectueux pour la clientèle , a mon avis.

Cela étant ,si quelqu'un a solution efficace a me suggérer , je suis preneur.

Merci d'avance

 

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Re: boite mail bloqué par sfr

Visiteur

merci pour vos conseils mais je ne pratique ni Facebook ni Twitter , il me paraît plus logique que les conseillers rappellent comme ils le promettent, ce qui n'est jamais le cas.

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Re: comment supprimersur mac les différents dossiers Trach, draft, quarantaine ,j'ai regardé vos réponse

Visiteur

merci pour votre réponse ; j'ai désactivé GMAIL et cependant sur le côté gauche de ma boîte mail j'ai toujours les différents dossiers, je clique sur moins en face de mon adresse mail et ils remontent mais ce n'est pas ce que je veux.

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Re: comment supprimersur mac les différents dossiers Trach, draft, quarantaine ,j'ai regardé vos réponse

Contributeur Confirmé

Bonjour @junior31 ,

 

Je suppose que vous parlez des dossiers TRASH, QUARANTAINE et DRAFT (les majuscules ont leur importance)

 

Ce sont les noms des dossiers standards utilisés par SFR.

Malheureusement, l'appli Gmail ne semble plus les associer correctement avec ses propres dossiers standards (Corbeille, Spam, Brouillons)

C'est pour cela qu'ils restent visibles (vous ne voyez pas le dossier INBOX de SFR parce que c'est le seul a être correctement associé à la Boîte de réception de l'appli Gmail)

 

Je n'ai pas trouvé d'astuce pour contourner ce dysfonctionnement (à part ne plus utiliser l'appli Gmail avec une adresse SFR)

Vous pouvez utiliser l'appli "SFR Mail" ou une autre appli de mails (BlueMail par exemple), ce qui devrait en plus résoudre votre problème d'envoi de mails.

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Re: boite mail bloqué par sfr

Expert SFR

Bonjour @cbcd,

 

Vous pouvez contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) pour lui faire part du souci. N'hésitez pas à nous dire quand ce sera résolu,

 

Bonne journée.


Thomas, Community Manager à votre écoute

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boite mail bloqué par sfr

Visiteur

Bonjour, je ne peux plus accéder à ma boite mails, j'ai réinitialisé plusieurs fois mon mot de passe mais toujours le message ci-dessous et le chat technique toujours fermé, on doit se débrouiller entre nous, incroyable !! comment faire ? Merci pour vos réponse

Nous avons détecté une activité anormale sur votre boîte mail.
Afin de protéger au mieux vos données personnelles, nous avons suspendu son accès.
Pour le rétablir :

 

Edit CM : Votre message a été déplacé dans ce sujet similaire existant pour faciliter la recherche de solutions. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

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Re: comment supprimersur mac les différents dossiers Trach, draft, quarantaine ,j'ai regardé vos réponse

Expert SFR

Bonjour @junior31
Je me permets de taguer @baloo01fr sur votre problématique de SMTP.

En vous souhaitant un bon après-midi.


Yann, Community Manager

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comment supprimersur mac les différents dossiers Trach, draft, quarantaine ,j'ai regardé vos réponse

Visiteur

j'ai des dossiers qui s'ajoutent sur ma boite mails et malgré vos réponse je n'arrive pas à les supprimer ; de plus j'ai téléphoné à l'assistance qui m'indique qu'il faut être de niveau 2 pour régler le problème et que l'on me rappellera, mais je n'y crois pas. Je reçois mes mails mais je ne peux pas en envoyer ni répondre les réponses se font à partir du gmail, c'est une adresse dont je ne me sers jamais, que faire ? modifier le serveur d'envoi SMTP mais je ne sais pas faire. Merci si quelqu'un peut m'aider.

 

Edit CM : Votre message a été déplacé dans un sujet similaire existant pour faciliter la recherche de solutions. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !

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Re: OSX mail, impossible enoyer mail

Visiteur

Bonjour

 

oui, tout est bien renseigner

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Re: OSX mail, impossible enoyer mail

Expert SFR

Bonjour @noar314

 

Navrée d'apprendre que vous rencontrez ce souci. 

Pouvez-vous, s'il vous plaît vérifier , si les paramètres de votre adresse synchronisée sont les bons ? Je vous invite à suivre le pas-à-pas de la fiche de l'Assistance SFR : Configurer une adresse SFR Mail dans mon Mac.

 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne fin de journée ! 😊


Anne, Community Manager à votre écoute

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OSX mail, impossible enoyer mail

Visiteur

Bonjour, depuis une semaine il m'est impossible d'envoyer des mail via " mail " d'OSX.. ?

cela a commencer un soir avec l'impossibilité de recevoir, envoyer oui mais pas de reception

 

et le lendemain, impossible de recevoir, mais envoi oui ??

 

j'ai changer mes mots de passe plusieurs fois sans succé ?

 

sur le serveur cela fonctionne

 

Edit CM : Votre message a été déplacé dans un sujet similaire existant pour faciliter la recherche de solutions. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !