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Bonjour a tous 

Bon , comme beaucoup d'autres semble t'il, j'ai depuis peu le message "envoi de mails bloqué , activité anormale detectée,contactez le chat technique "

Je passe sur la complexité pour arriver au chat technique , mais bon , au final , j'y arrive.

10 min de dialogue , pour au final me conseiller de tester avec un autre navigateur.

Essai , mais même message.     Re-chat technique , de nouveau les questions de base , puis bug et plus de réponses.

Nouveau tour sur chat technique , de nouveau les questions de base ......: comme les precedents , celui qui me répond semble ignorer l'existence de ce 

genre de message ou probleme , venant pourtant de SFR.

Au final , il me dit ne rien pouvoir faire , et passer l'info au niveau superieur. Je donne mon tel , les heures ou je suis joignable,et j'attends.

2 jours plus tard, un appel , bien sûr quand mon telephone est dans mon placard pour cause de boulot
Donc , il faut que je rappelle , mais après lecture de plusieurs posts sur ce forum , je ne déborde pas d'espoir.

Il me semble quand même hallucinant qu'un fournisseur d'accés soit quasiment injoignable , et verrouiller l'envoi de mails en laissant les gens se

débrouiller par eux même est assez peu respectueux pour la clientèle , a mon avis.

Cela étant ,si quelqu'un a solution efficace a me suggérer , je suis preneur.

Merci d'avance

 

1 037 RÉPONSES 1 037
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Re: OSX mail, impossible enoyer mail

Visiteur

Bonjour

 

oui, tout est bien renseigner

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Re: OSX mail, impossible enoyer mail

Expert SFR

Bonjour @noar314

 

Navrée d'apprendre que vous rencontrez ce souci. 

Pouvez-vous, s'il vous plaît vérifier , si les paramètres de votre adresse synchronisée sont les bons ? Je vous invite à suivre le pas-à-pas de la fiche de l'Assistance SFR : Configurer une adresse SFR Mail dans mon Mac.

 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne fin de journée ! 😊


Anne, Community Manager à votre écoute

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OSX mail, impossible enoyer mail

Visiteur

Bonjour, depuis une semaine il m'est impossible d'envoyer des mail via " mail " d'OSX.. ?

cela a commencer un soir avec l'impossibilité de recevoir, envoyer oui mais pas de reception

 

et le lendemain, impossible de recevoir, mais envoi oui ??

 

j'ai changer mes mots de passe plusieurs fois sans succé ?

 

sur le serveur cela fonctionne

 

Edit CM : Votre message a été déplacé dans un sujet similaire existant pour faciliter la recherche de solutions. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !

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Re: Plus de reception mails

Expert SFR

Bonjour @denis512
navré d'entendre que vous ne pouvez plus consulter ni envoyer de mail depuis votre client mail mac.
Pouvez-vous vérifier s'il vous plaît, si les paramètres de votre adresse synchronisée dans votre courrielleur sont les bons ? Je vous invite à suivre le pas-à-pas de la fiche de l'Assistance SFR : Configurer une adresse SFR Mail dans mon Mac.

En vous souhaitant une bonne journée.


Yann, Community Manager

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Plus de reception mails

Visiteur

Bonsoir,

depuis ce matin je ne reçois plus de mails sur mon Mac (logiciel mail), avant hier cela à commencer par ne plus pouvoir en envoyer.. ??

 

sur le serveur tout est normal..

 

Edit CM : Votre message a été déplacé dans un sujet similaire existant pour faciliter la recherche de solutions. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !

 

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Re: Messagerie club internet bloquee

Visiteur

Bonjour 

Le probleme est que je ne reçois plus un mail car ma boite est "over quota" (ce qui est faux)

il parait qu'il suffit de "recadrer le quota de la boite mail" et en effet seul le service client peut le faire 

j'ai deja appelé 3 fois, je tombe sur une plateforme surement en afrique avec des gens qui me disent toujours qq chose de different, il y a un probleme et leurs techniciens sont dessus, mais ça peut durer plusieurs jours... en attendant... 

moi je n'ai plus de mail et cela me porte préjudice professionnellement. 

Merci de votre réponse en tous les cas 

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Re: Messagerie club internet bloquee

Expert SFR

Bonjour @Johann1,

Je suis vraiment navrée pour vous. La Communauté SFR étant un espace d'entraide entre utilisateurs, nous ne sommes malheureusement pas en lien avec le Service Client et Technique. Je vous encourage donc vivement à porter une nouvelle réclamation en passant par un autre canal de communication, à savoir les réseaux sociaux Facebook et Twitter.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous tenir informé de la suite des événements, votre témoignage pourra aider d'autres utilisateurs.

A votre écoute.


Léa, Community Manager à votre écoute

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Re: Messagerie club internet bloquee

Visiteur

@lea donc personne n'a de solutions ? personne pour aider ? 

c'est un email qui sert pour le pro donc on se demmerde en attendant ... en attendant quoi d'ailleurs ? 

je n'ai plus de mail depuis 12h ce qui me porte evidemment préjudice ! 

Personne ne sait d'ou vient le probleme apres avoir eu 2 techniciens de chez vous .... 

 

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Re: Messagerie club internet bloquee

Visiteur

Bonjour 

 

j ai déjà effectué cela plusieurs fois sans succès . 
j ai eu votre service technique qui n arrive pas non plus à m envoyer de mails sur ma boîte club-internet

 

cordialement 

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Re: Messagerie club internet bloquee

Expert SFR

Bonjour @johannpe01 et bienvenue sur la Communauté SFR, 😊

Dans un premier temps pouvez-vous svp réinitialiser votre mot de passe et retenter la démarche svp?

A votre écoute.


Léa, Community Manager à votre écoute

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