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Bonjour a tous 

Bon , comme beaucoup d'autres semble t'il, j'ai depuis peu le message "envoi de mails bloqué , activité anormale detectée,contactez le chat technique "

Je passe sur la complexité pour arriver au chat technique , mais bon , au final , j'y arrive.

10 min de dialogue , pour au final me conseiller de tester avec un autre navigateur.

Essai , mais même message.     Re-chat technique , de nouveau les questions de base , puis bug et plus de réponses.

Nouveau tour sur chat technique , de nouveau les questions de base ......: comme les precedents , celui qui me répond semble ignorer l'existence de ce 

genre de message ou probleme , venant pourtant de SFR.

Au final , il me dit ne rien pouvoir faire , et passer l'info au niveau superieur. Je donne mon tel , les heures ou je suis joignable,et j'attends.

2 jours plus tard, un appel , bien sûr quand mon telephone est dans mon placard pour cause de boulot
Donc , il faut que je rappelle , mais après lecture de plusieurs posts sur ce forum , je ne déborde pas d'espoir.

Il me semble quand même hallucinant qu'un fournisseur d'accés soit quasiment injoignable , et verrouiller l'envoi de mails en laissant les gens se

débrouiller par eux même est assez peu respectueux pour la clientèle , a mon avis.

Cela étant ,si quelqu'un a solution efficace a me suggérer , je suis preneur.

Merci d'avance

 

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Envoi mail depuis MAIL sur MAC bloqué

Visiteur

Bonjour la Communauté,

 

Tout d'abbord un bonjour à toutes et tous et un grand merci pour l'aide que vous vous efforcez de donner via ce forum 

J'en viens à mon problème si vous le voulez bien 🙂 
J'ai une adresse de messagerie en @cegetel.net et je l'utilise sur mon iMAC (HighSierra 10.13) via le logiciel MAIL. Cela depuis des années ...
Depuis une semaine impossible d'envoyer des mails alors que depuis mes mobiles Android et iPhone et depuis la messagerie sur mon compte sfr.fr aucun problème
Les mails restent blqoués dans la boite d'envoi
J'ai fini par supprimer la BàL Cegetel dans MAIL sur le MAc et je l'ai recréé mais rien y fait.
J'ai trouvé un tutoriel (ici) mais rien y fait les mails restent bloqués dans la boite d'envoi alors que quand e réalise l'envoi (toujouts depuis MAIL) avec mes adresses gmail aucun problème

Voici mes paramétres, intégrés dans MAIL sur mon IMac

Serveur de récpetion (IMAP)
Nom d'utilisateur : mon adresse@cegetel.net
Mot de passe : *********** (celui de mon compte de messagéie)
Nom de l'hôte : imap.sfr.fr
Case "gérer automatiquement les réglags de connexion" cochée

Serveur d'envoi (SMTP)
Compte: mon adresse@cegetel.net
Nom d'utilisateur : mon adresse@cegetel.net
Mot de passe : ***********(celui de mon compte de messagéie)
Nom de l'hôte : smtp.sfr.fr
Case "gérer automatiquement les réglags de connexion" cochée

J'ai aussi essayé au niveau du SMTP de : décocher la case "gérer automatiquement ..." + ajouter le port 465, avec la case "Utiliser TLS/SSL cochée (ou décochée) et "Authentification" = mot de passe

Rien y fait les mails ne partent pas

Help me svp

Merci beaucoup et bon week ensoléillé

 

Edit CM : Votre message a été déplacé dans un sujet similiaire pour faciliter la recherche de solutions. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !

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Re: Coupures recurrentes boîte mail par sfr

Visiteur

Bjr, mon problème a été résolu en 36h suite à mon appel tph.

Ce souçi venait probablement du transfère de la messagerie  Numéricable/SFR. vers SFR uniquement il y a une dizaine de jours.

Souhaite que votre problème soit réglé aussi....

Peut étre une menace de résiliation...

 

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Re: Coupures recurrentes boîte mail par sfr

Visiteur

bonjour

pour ma part ma boite mail est bloquée en envoi depuis Avril 2018!!!!!et SFR et ses techniciens n'ont rien réussi à débloquer,juste à essayer de me soutirer 25 euros par ordinateur à soi disant nettoyer alors que j'ai leur antivirus dans mon abonnement .

Je ne peux aider personne et je ne peux que conseiller d'aller voir ailleurs .

bonne soirée

Dr Bodot

 

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Re: Envoi de mails bloqué par SFR et impossible de joindre le chat technique

Visiteur

Comme  je l'ai déjà dit,faut pousser une gueulante (polie) en les menaçant de changer d'opérateur,leur demander également

comment SFR réagirait si on bloquait la banque afin de ne plus payer les factures,leur dire qu'ils sont les seuls opérateurs à être

ainsi avec les clients en les laissant sans résolution du problèmes, que leur 1023 ne sert à rien s'ils ne décrochent pas etc..;etc....

Pour moi ça fonctionne à tous les coups...je l'ai dit,c'est l'union qui fait la force...

Parler des problèmes qu'on rencontre sur le forum est une chose,mais agir en est une autre....

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Re: Envoi de mails bloqué par SFR et impossible de joindre le chat technique

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faire le 1023 

michel p*****
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Re: envoi de mail bloqué par sfr

Visiteur

faire le 1023 puis suivre les instructions demandeées par le technicien ....pour moi cela a fonctionné

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Re: Coupures recurrentes boîte mail par sfr

Visiteur

moi idem depuis avril 2019 c'est regulier comme vous SFR agit de suite ou plus tard 24 h mais tjrs probleme 

michel p*****
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Re: envoi de mail bloqué par sfr

Visiteur

Bonjour Thierry

J'ai le même probléme  les mails envoyés de ma boite mail SFR n'arrivent pas chez les destinatiares, pour le moment le service technique SFR n'a rien pu régler.

Si vous pouvez corriger ce problème je vous remercie par avance.

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Envoi de mails bloqué par SFR et impossible de joindre le chat technique

Visiteur

bonjour,

 

Depuis quelques semaines, je ne peux plus envoyer de mails depuis mon adresse SFR.

 

J'ai le message "envois bloqués par SFR, contactez le chat technique".

 

Le problème est qu'il est TOTALEMENT impossible de contacter le moindre CHAT, ni techinque, ni commercial, ni mobile, etc...

 

la réponse est toujours la même

 

"Tous nos conseillers sont occupés" ...

"Le Chat Technique est momentanément indisponible."

BIENVENUE SUR LE CHAT TECHNIQUE MOBILE SFR !   puis rien ne s'ouvre ...

J'ai même essayé par téléphone, mais la personne m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire pour moi !!

 

Que puis-faire ?  pouvez vous m'aider ?

 

Annotation 2019-09-09 114827.jpg
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Coupures recurrentes boîte mail par sfr

Visiteur

Bonjours depuis 2 mois j'ai régulièrement une coupure par SFR de l'envoi de mes mails avec le message:activité inhabituelle détectée. ...La réception mails est par contre elle possible.Apres appels au service technique c'est à priori le smtp qui se bloque (chez Sfr) et la "procedure"demande 24h pour le debloquer!sauf que parfois le technicien SFR me l'à débloqué instantanément ...Cela et arrivé 4 fois en 2mois ce qui n'est pas acceptable et perd un temps fou lorsque l'on travaille.Je pense à changer d'operateur.Quelqu'un à t il le même problème ? Merci!

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous ré-abonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée !