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Bonjour a tous 

Bon , comme beaucoup d'autres semble t'il, j'ai depuis peu le message "envoi de mails bloqué , activité anormale detectée,contactez le chat technique "

Je passe sur la complexité pour arriver au chat technique , mais bon , au final , j'y arrive.

10 min de dialogue , pour au final me conseiller de tester avec un autre navigateur.

Essai , mais même message.     Re-chat technique , de nouveau les questions de base , puis bug et plus de réponses.

Nouveau tour sur chat technique , de nouveau les questions de base ......: comme les precedents , celui qui me répond semble ignorer l'existence de ce 

genre de message ou probleme , venant pourtant de SFR.

Au final , il me dit ne rien pouvoir faire , et passer l'info au niveau superieur. Je donne mon tel , les heures ou je suis joignable,et j'attends.

2 jours plus tard, un appel , bien sûr quand mon telephone est dans mon placard pour cause de boulot
Donc , il faut que je rappelle , mais après lecture de plusieurs posts sur ce forum , je ne déborde pas d'espoir.

Il me semble quand même hallucinant qu'un fournisseur d'accés soit quasiment injoignable , et verrouiller l'envoi de mails en laissant les gens se

débrouiller par eux même est assez peu respectueux pour la clientèle , a mon avis.

Cela étant ,si quelqu'un a solution efficace a me suggérer , je suis preneur.

Merci d'avance

 

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Re: envoi de mail bloqué par sfr

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Bonjour contacter le service téléphonique le 1023  ou  essayer de recréer un mot de passe  code si cela est possible et de laisser un message au service technique quitte à utiliser la messagerie tél ou un ordi d'un ami. Patience. Caravage

 

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Re: envoi de mail bloqué par sfr

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Depuis ce matin, mon envoi de mails est bloqué (j'ai été transféré il y a peu de Numéricable..) et il m'est indiqué de contacter le Chat technique pour débloquer ma messagerie !! Quand je vais sur le Chat tchnique, je ne vois pas où il faut appeler !  HELP !!!

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Re: envoi de mail bloqué par sfr

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Bonjour, je suis bloquée également depuis hier... impossible d'accéder au chat, ç'aurait été trop simple...
Comment faire alors ?? Merci de votre réponse.

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Re: envoi de mail bloqué par sfr

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Je précise que je suis dans le même cas que blocage1, je n'ai plus de ligne chez sfr. J'ai juste une botîe mail, et c'est professionnel....

Si je dois me recréer une adresse mail,ca va être le bazard pour mes clients!

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Re: envoi de mail bloqué par sfr

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Bonjour, même souci sauf que je n'arrive pas à accéder au chat! Quelqu'un peut m'aider? 😞

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Re: envoi de mail bloqué par sfr

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Ai essayé de créer un nouveau mot de passe mais impossible ..la création..;Suis même passée en boutique SFR mais aucun lien avec les ordis et ai réussi à contacter l'assistance SFR par mail et boîte mail d'un ami.. et au bout d'une semaine ..débloquage..  NSP le pb ..0 spams et 0 ùails litigieux. Bonne chance. Caravage

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Re: envoi de mail bloqué par sfr

Expert SFR

Bonjour à tous, 

Pour vous éviter l'attente téléphonique vous avez la possibilité de joindre l'Assistance SFR par le biais des réseaux sociaux (Facebook ou Twitter), cela peut être également un moyen de communiquer avec l'Assistance pour ceux qui ont résilié leur ligne. 
Pour les abonnés SFR, en plus des réseaux sociaux, vous pouvez passer par le tchat technique en rapport avec votre abonnement (ligne mobile ou connexion Fibre/ADSL).

N'hésitez pas à nous faire un retour. 

En vous souhaitant un bon début de semaine. 

 

 


Yann, Community Manager

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Re: envoi de mail bloqué par sfr

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Bonjour promeneur

 

De moncôté j'ai abandonné car le 1023 nous dit qu'il ne peut rien faire et nous envoie à une boutique SFR. Tu y vas pour t'entendre dire qu'il ne peuvent rien eux non plus et te renvoient au 1023. Pour moi SFR c'est fini, terminé.... Petit conseil quand même ,si tu téléphones au 1023, pour ton N° de ligne que tu n'as plus, comme moi sans doute,  il faudra que tu tapes 0123456789  puis après lorsque "la voix" te le demande le 3 et là tu auras ( au bout d'un certain temps) quelqu'un du service assistance qui te diras qu'il  ne peut rien et qu'il faut voir avec une boutique SFR et patati et patata.  Essaie toujours tu verras bien. Bon courage et surtout BONNE CHANCE. STP tiens nous au courant, je serai très content que tu réussisses.

 

Blocage1


@VQ3730075  a écrit :

bonjour,

 

même problème de blocage d'envoi sur ma BAL.

Thierry pourriez vous indiquer qui contacter pour régler ce problème sans avoir à passer des heures au tel?

 

merci


 

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Re: envoi de mail bloqué par sfr

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Vous pourriez lire les réponses qu'ont déjà  faites à plusieurs reprises  nos bon Samaritains avant de leur faire répéter leurs conseils.

Il suffit de remonter le fil...

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Re: envoi de mail bloqué par sfr

Visiteur

bonjour,

 

même problème de blocage d'envoi sur ma BAL.

Thierry pourriez vous indiquer qui contacter pour régler ce problème sans avoir à passer des heures au tel?

 

merci