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Réponse certifiée par SFR Question résolue

envoi d'e-mail suspendu

marie ameliepl01
Visiteur

je ne peux plus envoyer de mails suite certainement à un piratage. Par contre j'en reçois. Je ne trouve pas le logiciel de messagerie...

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
pantuoro
Chef de produit SFR

bonjour

Dés que la messagerie SFR détecte un comportement bizarre, il y a une protection du compte de messagerie qui se met en place . La réception de mail n'est en revanche pas suspendue pour éviter toute perte de message . Donc rien n'est perdu dans la boite aux lettres. Pour retrouver un fonctionnement normal de la messagerie il faut aller dans son Espace Client et faire un changement de mot de passe de son compte SFR . Le changement de mot de passe garantit qu'éventuellement le pirate n'est plus à jour . Au passage vérifier dans le webmail qu'il n'y a pas dans les filtres et paramétrage d' un transfert automatique de vos mails vers une adresse que vous ne connaissez pas , aller aussi dans brouillon voir si tous les mails qui pourraient s'y trouver sont bien des mails que vous avez 1 jour commencé à rédiger .

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
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pantuoro
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bonjour

Dés que la messagerie SFR détecte un comportement bizarre, il y a une protection du compte de messagerie qui se met en place . La réception de mail n'est en revanche pas suspendue pour éviter toute perte de message . Donc rien n'est perdu dans la boite aux lettres. Pour retrouver un fonctionnement normal de la messagerie il faut aller dans son Espace Client et faire un changement de mot de passe de son compte SFR . Le changement de mot de passe garantit qu'éventuellement le pirate n'est plus à jour . Au passage vérifier dans le webmail qu'il n'y a pas dans les filtres et paramétrage d' un transfert automatique de vos mails vers une adresse que vous ne connaissez pas , aller aussi dans brouillon voir si tous les mails qui pourraient s'y trouver sont bien des mails que vous avez 1 jour commencé à rédiger .

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