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Bonjour Ayant résilié mon contrat chez SFR on m'a dit que je pouvais conserver à vie l'adresse mail @sfr  mais mon adresse mail est @neuf.fr Vais-je pouvoir la garder indéfiniment ? Merci beaucoup 

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Re: Re : Conserver son adresse mail après résiliation

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pour moi boite neuf.fr toujours active malgré ma résiliation

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Re: Re : Conserver son adresse mail après résiliation

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Pour l'instant la boite mail neuf.fr est toujours active

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Re: Re : Conserver son adresse mail après résiliation

Contributeur Confirmé

@chichelle59

 

La réponse est un tout petit peu plus haut...

 

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Quand ça marche... Merci de nous dire "Ça marche !"
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Re: Re : Conserver son adresse mail après résiliation

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bonjour Sweety,

 

moi aussi je suis chez neuf depuis 2008, si je résilie sfr, est ce que je vais garder mon adresse ?

 

merci pour votre aide

 

cordialement

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Re : Conserver son adresse mail après résiliation

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un grand merci cela confirme ce que je pensais

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Re : Conserver son adresse mail après résiliation

Contributeur Confirmé

Bonsoir,

 

Sujet archi-débattu ... La réponse est toujours la même :

 

- Les FAI sont légalement obligés de maintenir les comptes mail actifs pendant 6 mois après la résiliation. Peu importe que le compte soit sfr, neuf, club-internet ou cegetel. Donc si vous résiliez vous avez à coup sûr 6 mois tranquilles devant vous et vous avez le temps de vous retourner.

- Passés les 6 mois, le FAI fait ce qu'il veut. Théoriquement, SFR maintient le compte actif passé les 6 mois (à condition que l'on s'en serve).

- Mais pratiquement c'est autre chose car en cas de problème technique sur votre compte vous n'avez plus accès au SAV puisque vous n'êtes plus client. Donc vous ne pouvez pas être dépanné et vous n'avez plus que vos yeux pour pleurer.

 

Conclusion : Il n'est pas raisonnable de compter éternellement sur son mail quand on a résilié.

 

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Quand ça marche... Merci de nous dire "Ça marche !"
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Re : Conserver son adresse mail après résiliation

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Bonjour Sweety,

J'ignore si vous suivez toujours le fil mais comme vous je viens de passer non pas à Free mais à Orange fibre (31/03/2017). Ce matin 03/04/2017 j'ai reçu un mail de SFR dont voici le copié/collé:

 

 

Chère cliente, cher client,

Vous venez de résilier votre contrat SFR
ou de changer d’offre ?

Pas d...



 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Je suis également en @Neuf.fr. Je pense que,  SFR ayant tout racheté, ils ne font pas de différence entre le @sfr,  le @Neuf....

Donc l'histoire des 6 mois doit être de l'histoire ancienne.

Cordialement

Kristos17

 

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Re : Conserver son adresse mail après résiliation

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Merci pour votre réponse rapide mais

SFR m'a envoyé un mail comme quoi je conserverai mon adresse n sfr à vie!...... c'est pourquoi je voulais savoir comme je suis neuf.f r  et non sfr.fr c'était valable

Je connais quelqu'un qui a quitté SFR depuis 3 ans et qui a conservé son adresse 

Alors est-ce des nouvelles dispositions car pour moi cela va poser problème de devoir en changer

Merci pour votre aide

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Re : Conserver son adresse mail après résiliation

Contributeur Master

Bonjoru pas de faux espoire quand on quitte un fai l'adresse mail correspondante fonctionne pendant six mois après la résiliation.

ex digiclient nc et ex mh
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Conserver son adresse mail après résiliation

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Bonjour Ayant résilié mon contrat chez SFR on m'a dit que je pouvais conserver à vie l'adresse mail @sfr  mais mon adresse mail est @neuf.fr Vais-je pouvoir la garder indéfiniment ? Merci beaucoup