Bonjour @bernisevic,
Le mieux est de contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter), afin de voir avec lui comment débloquer la situation.
Par la suite, il est important que l'adresse mail de secours, sur laquelle sont envoyés ce genre de messages, soit bien sûr différente de l'adresse principale, et surtout accessible facilement.
N'hésitez pas à me faire un retour,
Bonne journée.
Thomas, Community Manager à votre écoute
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