- Marquer comme nouveau
- Ajouter aux favoris
- S'abonner à ce post
- S'abonner au fil RSS de ce post
- Imprimer
- Signaler
compte mail bloqué
02/06/2018 20h31
Bonjour communauté
je dispose d'un compte mail qui vient d'être bloqué suite à plusieurs erreurs sur le mot de passe.
Lorsque je tente de réinitialiser le mot de passe j'obtient la réponse :
Nous ne pouvons pas vous envoyer votre nouveau mot de passe car vous avez communiqué à SFR une adresse email de contact identique à votre identifiant.
Pour obtenir votre nouveau mot de passe veuillez contacter le service client SFR
et je n'arrive pas à contacter le service client par chat, on m'indique que je n'y ai plus accès (sfr n'est plus mon provider).
Avez-vous un moyen de les contacter dans mon cas ?
Merci de votre aide.
Résolu !
Solutions approuvées
- Marquer comme nouveau
- Ajouter aux favoris
- S'abonner à ce post
- S'abonner au fil RSS de ce post
- Imprimer
- Signaler
Bonsoir,
Peut-être via Facebook ou Twitter mais sans garantie...
- https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf
Quand ça marche... Merci de nous dire "Ça marche !"
- Marquer comme nouveau
- Ajouter aux favoris
- S'abonner à ce post
- S'abonner au fil RSS de ce post
- Imprimer
- Signaler
Bonsoir,
Peut-être via Facebook ou Twitter mais sans garantie...
- https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf
Quand ça marche... Merci de nous dire "Ça marche !"
- Marquer comme nouveau
- Ajouter aux favoris
- S'abonner à ce post
- S'abonner au fil RSS de ce post
- Imprimer
- Signaler
02/06/2018 23h42
Merki Zoubi
je tente et fais un retour
- Marquer comme nouveau
- Ajouter aux favoris
- S'abonner à ce post
- S'abonner au fil RSS de ce post
- Imprimer
- Signaler
Oui... À condition d'avoir renseigné un N° de téléphone... 🙂
Quand ça marche... Merci de nous dire "Ça marche !"
- Marquer comme nouveau
- Ajouter aux favoris
- S'abonner à ce post
- S'abonner au fil RSS de ce post
- Imprimer
- Signaler
03/06/2018 18h31
Hello communauté !
ca a marché !!! Youpiiii
le support Facebook s'est montré très efficace. Je recommande.
- Marquer comme nouveau
- Ajouter aux favoris
- S'abonner à ce post
- S'abonner au fil RSS de ce post
- Imprimer
- Signaler
03/06/2018 23h16
- Marquer comme nouveau
- Ajouter aux favoris
- S'abonner à ce post
- S'abonner au fil RSS de ce post
- Imprimer
- Signaler
01/08/2018 17h05
bonjour à tous,
Mon compte email a été partiellement bloqué, c'est-à dire que je peux consulter mes messages mais pas en envoyé. bien sur le lien donné vers le chat technique ne fonctionne pas, ou plutot le chat est fermé.
aucun moyen d'envoyer un email via le portail, car il faut sans arrête se connecter avec un autre compte et via ce forum pas de bouton repondre au sujet ou créer un sujet. en tout cas pas visible.
du coup j'aiomerai assez avoir une solution pour contacter le support technique afin de débloqué mon compte email.
si quelqu'un pouvait me diriger vers la bonne sortie.
- Marquer comme nouveau
- Ajouter aux favoris
- S'abonner à ce post
- S'abonner au fil RSS de ce post
- Imprimer
- Signaler
Bonjour @utilisateur_supprimé et Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR
L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire
Si vous êtes Client SFR, dans ce cas vous devez contacter directement SFR via le SAV
Si cela concerne la boite mail lié à votre compte Box SFR, joindre le chat Box SFR avec l'identifiant Box et le mot de passe associé
Lien chat Box SFR https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html
il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder.
Si cela concerne la WEBMAIL lié au mobile>Chat mobile Technique en vous connectant avec votre numéro de mobile et mot de passe
Lien chat mobile https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-mobile.html
Vous pouvez également joindre SFR via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas
Via le SAV Twitter voici le lien https://twitter.com/SFR_SAV
Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR
Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-4681028066
Bonne fin de journée,cordialement
Nouveau PDF pour les Box de SFR >Offres Box de SFR tarif et condition du 17/07/2018
https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf
PDF pour mobile>>Offres mobiles tarif valable au 17 juillet 2018
https://static.s-sfr.fr/media/sfr_brochuretarifairemobile.pdf
Tout les documents utiles de SFR via le Portail SFR
https://www.sfr.fr/telephonie-mobile/tarifs-conditions.html
Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)