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Compte bloqué tous les jours

Visiteur

Bonjour, je constate que je ne suis visiblement pas le seul a avoir ce problème, tous les jours mon compte est bloqué.

j'ai été piraté une fois, j'ai fais le nécessaire en changeant le mot de passe. Mais depuis ce piratage, je parle bien de piratage (je suis informaticien), quasiment tous les jours je dois réinitialiser mon mot de passe. A quand SFR mettra en place la double authentification, que tout organisme digne de ce nom mets en place désormais, et qui est indispensable. C'est un manque de sérieux de la part d'un leader de fournisseur d'accès.

Même Gmail est plus sérieux et informe, quand par exemple une tentative de connexion est faite depuis l'étranger, Sécurité SDWAN.

Mercci

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

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Re: Compte bloqué tous les jours

Expert SFR

Bonjour à toutes et tous,

 

Il y a en effet un problème d'authentification sur SFR Mail en ce moment, qui indique aux utilisateurs un message "vous avez tenté de vous connecter plus de 5 fois - réactivez votre compte" même quand ils n'ont pas tenté de se connecter.

 

Les équipes sont bien sûr en train de plancher sur le problème pour le résoudre au plus vite. N'étant pas en lien avec elles, je n'ai malheureusement pas plus d'informations à ce sujet pour le moment. Sincèrement navré de la gêne occasionnée, merci pour votre patience et votre compréhension,

 

Bonne journée.


Thomas, Community Manager à votre écoute

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4 RÉPONSES 4
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Re: Compte bloqué tous les jours

Visiteur

sa m’arrive aussi a moi environ 2 a 3 foi par jour depuis environ 15 jour  (toujours obliger de changer le mot de passe pour voir mais mail)

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Re: Compte bloqué tous les jours

Visiteur

Bonjour Thierry,

Même problème pour moi. 

Depuis plusieurs jours, chaque matin, je dois réinitialiser mon mot de passe de messagerie. Je n'ai pas trouvé d'autre solution. J'imagine que, quelque part, une machine ou un hacker essaye de trouver mon code de messagerie, par essais successifs.

Changer d'adresse de messagerie ne me garantirait pas de ne pas retrouver ce problème avec la nouvelle adresse dans quelques semaines.

A votre avis, vous qui êtes informaticien, SFR ou les fournisseurs d'accès pourraient-ils mettre en place une solution du type:

" Au changement de mot de passe, SFR associe ce mot de passe à l'ordinateur d'envoi. Après 5 tentatives infructueuses à partir d'un autre ordinateur, cet autre ordinateur est bloqué (jusqu'à nouveau mot de passe), mais pas l'ordinateur qui a initialisé le mot de passe."

Merci pour votre avis et tous ceux des gens de la communauté SFR.

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Re: Compte bloqué tous les jours

Visiteur

Je connais ce problème depuis 10 jours et SFR ne bouge pas.

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Re: Compte bloqué tous les jours

Expert SFR

Bonjour à toutes et tous,

 

Il y a en effet un problème d'authentification sur SFR Mail en ce moment, qui indique aux utilisateurs un message "vous avez tenté de vous connecter plus de 5 fois - réactivez votre compte" même quand ils n'ont pas tenté de se connecter.

 

Les équipes sont bien sûr en train de plancher sur le problème pour le résoudre au plus vite. N'étant pas en lien avec elles, je n'ai malheureusement pas plus d'informations à ce sujet pour le moment. Sincèrement navré de la gêne occasionnée, merci pour votre patience et votre compréhension,

 

Bonne journée.


Thomas, Community Manager à votre écoute

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