Compte bloqué après 5 tentatives

[colettega03]

bonjour, depuis plusieurs mois je créé sans cesse un nouveau mot de passe alors que je suis très attentive (voir petit oeil pour vérif) à chaque fois que je mets mon mot de passe il me dit attention vous avez atteint les 5 ... votre compte est bloqué veuillez réinitialiser votre m de p ? Pourquoi puisque je ne fais pas d'erreur ? merci pour votre réponse

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @colettega03,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Avez-vous essayé la démarche de réinitialisation du mot de passe sur plusieurs navigateur Web, sans extensions de type bloqueurs de publicités/scripts, et sans utiliser la navigation privée, afin de voir si le problème disparaissait ?

Restant à votre écoute,

Bonne journée !

[Margot · Accepted solution]

Bonjour @colettega03 

Sans réponse de votre part, nous clôturons votre sujet avant archivage. Merci de votre compréhension.

Bonne journée.