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Réponse certifiée par SFR Question résolue

boite mail vide

annieju01
Visiteur

Depuis ce matin ma boite mail est vide (boite de réception, dossiers....)

Certains mails ont réapparu mais uniquement sur l'appli de mon téléphone, pas sur sfr mail, mais je ne peux pas les ouvrir

Comment faire

merci

 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Wilfried
Community Manager SFR

Bonjour @annieju01 

Sans réponse de la part de la Communauté, nous clôturons votre sujet et vous invitons à contacter un conseiller du service client SFR. Il pourra accéder à votre dossier et vous venir en aide :).

Merci pour votre compréhension et bonne journée.


Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
Magali
Community Manager SFR

Bonjour @annieju01,


 Étonnant que le dysfonctionnement ne soit pas présent également sur l'appli.

Avez-vous essayé de vous connecter en passant par un autre navigateur ?


A votre écoute,

Belle journée ! 

Magali, Community Manager à votre écoute
annieju01
Visiteur

Bonjour Magali,

Merci de votre réponse.

Le problème existe également sur l'appli. A la différence, sur l'appli, en faisant recherche, je retrouve des mails, mais je ne peux pas les ouvrir. Alors que sur webmail, ils n'y sont plus du tout.

J'ai essayé avec Firefox et Internet explorer, c'est exactement pareil.

Cordialement

Magali
Community Manager SFR

Bonjour @annieju01 et merci pour votre retour 🙂


Vu votre situation je me permets de faire appel à @TagadaTsoinTsoin qui sera, je pense, en mesure de vous aiguiller et vous aider face à ce dysfonctionnement 😉

Un grand merci par avance pour ton aide 😄


Très belle journée à vous deux !

Magali, Community Manager à votre écoute
Réponse certifiée par SFR
Wilfried
Community Manager SFR

Bonjour @annieju01 

Sans réponse de la part de la Communauté, nous clôturons votre sujet et vous invitons à contacter un conseiller du service client SFR. Il pourra accéder à votre dossier et vous venir en aide :).

Merci pour votre compréhension et bonne journée.


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