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Vouliez-vous dire : 

Bonjour,

 

Comme tous les matins je me connecte afin d'acceder à mes mails (ancienne boite mail CEGETEL) la connexion est refusé au pretexte que je ne suis pas client ???

Il est vrai que je ne suis plus client chez vous depuis de nombreuse année.

Mais bloquer un accès à une boite mail sans avoir au préalable prévenu l'utilisateur me parait anormal.

Merci de votre retour.

Bien cordialement

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Re: MESSAGE SFR

Contributeur en Herbe

Bonjour

moi ma boîte mail est innaccessible ça tourne et on me dit que c'est trop long de reessayer mais ça fait 2 jours et toujours rien

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Re: MESSAGE SFR

Contributeur Confirmé

@lalain02 : Vous avez un message d'erreur ?

 

@deesedivine : Si vous avez résilié depuis plus de 6 mois, SFR n'a plus d'obligation à votre égard. Et comme vous n'avez plus d'identifiant valide, quasiment impossible de joindre le SAV... 😞

 

Vous pouvez tous les deux essayer de vous faire dépanner :

 

- le "chat technique"   http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-fixe.html?source=ForumFixeTech

 

Pas forcément facile à joindre, il ne se passe rien quand tous les conseillers sont silencieusement occupés, pas de message, pas de connexion possible ==> patience et recommencer. 

 

- http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arropour se faire rappeler par téléphone. 

 

- https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf 

 

- https://twitter.com/sfr_sav

 

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Quand ça marche... Merci de nous dire "Ça marche !"
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Re: MESSAGE SFR

Visiteur

bonjour,

 

Je suis dans le meme cas, impossible de me connecter. La cerise est que je ne suis pas cliente SFR....Qui peux m'aider ???

merci

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MESSAGE SFR

Visiteur

Bonjour,

Je n'arrive plus à me connecter à ma messagerie sfr avec google chrome.

 

[EDIT CM : Pour favoriser les échanges, votre message a été fusionné avec un sujet similaire]

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Re: Boite mail inaccessible

Visiteur

J'oubliais : c'était un message global mais plus particulier pour VinZ2

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Re: Boite mail inaccessible

Visiteur

D'accord avec toi. Et avec moi-même !!! Ces messages stipulant une interdiction pour ceux qui ne sont plus clients ne sont pas anodins. Soit ils ont fait marche arrière car on leur aurait signalé que ce n'est pas légal de ne pas prévenir les gens concernés, soit ils nous préparent une **bleep** de ce genre à l'avenir et ils sont à ce point incapables qu'ils auraient lancé le truc sans le vouloir à l'occasion de leur mise à jour. Oh ! bizarrement sur la plupart des blogs y'a toujours qqu'un de SFR qui se manifeste. Là  QUE DALLE. Allez m'sieurs, dames, manifestez-vous : vous voulez **bleep** la **bleep** de vos ex-clients ? Allez : laissez-nous une trace écrite qu'on rigole !!!

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Re: Boite mail inaccessible

Visiteur

Je ne pense pas de tout cela soit politique

 

D'une part, parce que JE SUIS CLIENTE SFR et que j'ai été bloquée sur mon adresse 9online.fr

D'autre part, parce que j'ai aussi une adresse neuf.fr, qui elle, n'était pas bloquée !

 

C'est bien incohérent tout cela mais cela pourrait s'expliquer par des maj mal gérées (il y en aurait eu en début de semaine) et non avouées

Il suffit d'oublier d'inclure des extensions dans leur vérif de connexion, et on génère ces incidents

 

Je me suis débloquée en réinitialisant mon mdp : j'ai peut être activé un autre test, plus conciliant ou moins impacté

Bon courage à ceux qui sont encore coincés

Nella

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Re: Boite mail inaccessible

Visiteur

ça remarche effectivement sur mageos, mais je suis d'accord avec jeanpaul018, méfiance, ça fait plusieurs fois que ce blocage a lieu, je pense que sfr veut effacer ces messageries. Je ne crois pas du tout à un bug (sinon pourquoi ce message très clair : vous n'êtes pas client sfr, vous ne pouvez pas accéder à cette messagerie), je pense que sfr veut nous faire fuir...

J'ai quand même eu 2h de tweet avec l'assistance sfr pour finalement recevoir un message : je viens de vous envoyer un mail sur l'adresse *****@mageos.com pour que vous puissiez changer votre mdp... Une jolie bande d'incapables

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Re: Boite mail inaccessible

Visiteur

ça remarche pour waika9 !!!

 

Alleluia !

 

Merci.

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Re: Boite mail inaccessible

Visiteur

j'ai eu un humain qui m'a répondu ceci : je trouve qu'il s'agit d'une indisponibilité au niveau de nos équipements, qui impacte vos services mail. Celle-ci est déjà connue par nos techniciens qui travaillent pour le rétablissement le plus rapidement possible. Je vous prie de patienter afin que vous retrouviez le bon fonctionnement de votre boite mail."