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Bonjour à tous

Dès que j'essaie de me connecter à ma boite mail j'ai le message suivant:

"Votre boîte mail est en cours de migration afin d'améliorer la qualité de notre service.
Durant cette migration son contenu est indisponible mais aucun mail ne sera perdu durant le processus.

Nous vous invitons à tenter de vous connecter ultérieurement."

 

Cela fait plusieurs jours que ça dure et je perds patience...

 

Est ce normal? Que faire?

 

Merci

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !

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Re: passage numericable à SFR : désastre

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le problème n'est pas le webmail mais le compte numericable de Mail qui reçoit les mails du compte noos mais pas ceux de FranceInfo ...

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Re: passage numericable à SFR : désastre

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@patdepar 

> j'ai déjà fait ça, me connecter d'anord au compte noos, me déconnecter puis me connecter au compte numéricable

 

tu as fais ça

=> de te connecter

=> mais pas de vérifier s'il y avait des alias ou des redirections comme ou des récupérations de l'autre adresse comme je l'évoquais ?

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Re: passage numericable à SFR : désastre

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Hello @patdepar 

 

> ce que tu décris comme Nom d'utilsateur chez moi c'est Nom complet

 

Je ne comprends pas ce que tu écris.

 

Sur ta capture du Mac

  1. on voit bien un ligne qui s'appelle "Nom d'utilisateur"
  2. ce n'est PAS la ligne plus haut sur la même capture, nommée "Nom complet"

=> il ne faut pas confondre les deux.

  • Celle nommé nom d'utilisateur sert à t'identifier pour te connecter au serveur
  • Celle nommée nom complet ne sert qu'à donné le libellé de ton nom d'expéditeur quand tu envoies à des destinataires => ça n'a pas d'importance ici, mais là encore ce que tu as écris est imparfait car dans cette case tu devrais plutôt écrit "Jean Dupont" et non pas ton adresse e-mail

Au final, pour remettre au clair tout ce qui est imparfait sur ta capture d'écran, ce serait mieux ainsi (en corrigeant ce qui est FAUX ou MALADROIT) et en remplaçant truc par ton vrai mail bien sûr Smiley heureux :

  • Description : Mail Numericable
  • Adresse e-mail : truc@numericable.fr
  • Nom complet : Jean Truc
  • Nom d'utilisateur : truc@numericable.fr

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Re: passage numericable à SFR : désastre

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oui

 

et ça donen un copte déconnecté et une fenêtre vide dans Mail ...

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Re: passage numericable à SFR : désastre

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j'ai déjà fait ça, me connecter d'anord au compte noos, me déconnecter puis me connecter au compte numéricable 

résultat tous le smails dans le compte webmail noos, seulement les mails FranceInfo dans le webmail numéricable

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Re: passage numericable à SFR : désastre

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Hello @patdepar 

 

> je viens de rerouter les indésirables vers la boîte de réception.

C'est en effet une possibilité (un peu dégueu à mon goût) qui permet en POP de voir tout de même les indésirables sur ton Mac

(alors qu'en IMAP tu aurais vu les indésirables... dans le dossier Indésirables de ton Mac aussi Smiley très heureux)

 

> depuis la bascule vers le webmail de SFR, je reçois les mêmes mails que sur le compte noos alors que sur le webmail, il n'ya que les mails de FranceInfo ! bref c'est incompréhensible

Si depuis la bascule des tes messageries vers les serveurs de sfr tu as un "mélange" des contenus de tes 2 correspondances reçus vers l'adresse noos.fr et numericable.fr il y a plusieurs possibilités :

  • l'une d'entre elle (par exemple l'adresse numericable.fr) est configurée pour s'alimenter aussi en puisant dans l'adresse noos.fr (ou bien le compte noos.fr fait suivre une copie vers le compte numericable.fr)
  • ou alors (pire) SFR aurait transformé ces adresses comme étant des alias l'un de l'autre ?

Quoi qu'il en soit, pour dêméler tout ça il faudrait que tu te connectes SÉPARÉMENT et successivement (en te connectant puis te déconnectant) au webmail.sfr.fr

  1. pour chacun des 2 comptes (noos et numericable)
  2. et voir si les mails sont vraiment identiquement les même dans les 2 boite-aux-lettes
  3. et vérifier s'il n'y a pas des réglages comme les hypothèses que j'émettais plus haut dans ce message.

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Re: passage numericable à SFR : désastre

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merci de ta réponse

 

Donc, pour l'instant la première opération est bien de corriger ton nom d'utilisateur... qui n'est pas écrit au complet concernant ta config de messagerie numericable.fr pour correctement recevoir tes nouveaux messages.

 

 comme je te l'écrivais dans un message précédent

 

"Avant que tu ne répondes (merci au passage), je précise que mon compte principal Noos est libellé ainsi

description : Compte POP

adresse e-mail : mon adresse @ noos.fr

Nom complet : Mon prénom/nom

 

J'ai donc essayé de reconfigurer l'adresse numéricable en suivant ce modèle. Résultat : impossible de se connecter"

 

ce que tu décris comme Nom d'utilsateur chez moi c'est Nom complet

 

et donc j'ai bien essayé avec mon prénom/nom pour le compte numéricable comme pour le compte Noos mais alors le compte étaitt déconnecté et la fenêtre vide ...

 

  • utilise le port 995 (ça c'est le POP chiffré) : normal
  • mais du coup hélas on ne voit ni le nom du serveur SMTP ni le n° de port utilisé
  • => il faudrait trouver dans cette ancienne version de mail où c'est précisé
  •  
  • le serveur SMTP est pseudo@numericable.fr ... pas d'onglet n° de port ....
  • mais comme tu dis "de toutes façons cela n'influe pas sur la réception".
  •  
  • => peut-être dans l'onglet de ta 1er capture, dans le menu là où @baloo01fr a mis smtps.numericable.fr en vert
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Re: passage numericable à SFR : désastre

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@patdepar 

> par ailleurs, je me répète mais pourquoi chnagerai-je le serveur d'envoi de mon adresse numéricable alors que celui que j'ai fonctionne bien ?

 

Pour l'instant la partie SMTP de ta config est secondaire (puisqu'en effet elle concerne l'envoi de mail).

 

Par contre, on se répète aussi Smiley très heureux, il FAUT que tu changes ton nom d'utilisateur pour y mettre l'adresse complète comme évoqué plus haut.

L'as-tu fait ?

à+

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Re: passage numericable à SFR : désastre

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je viens de rerouter les indésirables vers la boîte de réception.

Sur le compte numéricable, le problème est le suivant : je l'ai créé unqiuement pour recevoir les alertes de FranceInfo car celui-ci ne m'envoyait rien sur mon adresse noos (problème de compatibilité avec leur serveur ? je ne sais pas).

Donc je recevais ces mails dans Mail mais depuis la bascule vers le webmail de SFR, je reçois les mêmes mails que sur le compte noos alors que sur le webmail, il n'ya que les mails de FranceInfo ! bref c'est incompréhensible

 

par ailleurs, je me répète mais pourquoi chnagerai-je le serveur d'envoi de mon adresse numéricable alors que celui que j'ai fonctionne bien ?

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Re: passage numericable à SFR : désastre

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@patdepar a écrit :

> en fait je reçois déjà tous les mails sur mon adresse noos en compte POP et surle webmail. donc je ne vois pas pourquoi je devrais passer en IMAP ...

En effet, par le truchement de cocher des options dans les coins (notamment pour laisser une copie du message sur le serveur POP) tu peux obtenir via POP presque les mêmes comportements fondamentaux de IMAP (mais tu n'aurais pas les sous-dossier, comme le SPAM etc.)

Je vais arrêter là l'explication du distingo POP / IMAP et je te laisse lire des docs par toi-même et faire le bon choix qui correspond à l'usage que tu pratiques :

Et, grâce à ta capture de l'onglet Avancé, on voit que justement, tu as coché (pour le compte qu'on voit) de ne laisser les e-mails originaux qu'une semaine sur le serveur.

Donc, après 1 semaine :

  1. le mail est sur ton Mac
  2. mais n'est plus sur le serveur même si tu te connectes au webmail d'un hôtel pour lire tes mails sans ton mac

 

@patdepar 

> je viens de regarder ma captude d'écran et il y a  bien pseudo@numericable.fr ...

 

Non Smiley tirant la langue

Il faut mieux lire les détails qu'on t'explique car sinon on va vite tourner en rond Smiley très heureux :

  • il était précisé que c'était la ligne "Nom d'utilisateur" qui n'était complète contrairement aux autres.
  • @baloo01fr te l'a rajouté en vert dans sa capture d'écran retouchée plus haut.
  • => il faut l'ajouter car c'est assurément une raison qui bloque la récupération des mails reçus

 

De plus il a intelligemment transformé le nom de serveur sortant en smtps.numericable.fr (cela ne concerne que l'expédition des mails)

  • Là il y a un doute dans dans le menu Mac de cette ancienne version de Apple Mail car c'est peut-être le nom de "Description" que tu as affecté à la config du serveur sortant comme tu l'as fait avec ce nom aussi pour le serveur entrant en "Description".
  • C'est pour cela que l'onglet "Avancé" est intéressant. Merci de l'avoir fourni.

Sur cet onglet avancé on voit que ta config

  • utilise le port 995 (ça c'est le POP chiffré) : normal
  • mais du coup hélas on ne voit ni le nom du serveur SMTP ni le n° de port utilisé
  • => il faudrait trouver dans cette ancienne version de mail où c'est précisé
  • => peut-être dans l'onglet de ta 1er capture, dans le menu là où @baloo01fr a mis smtps.numericable.fr en vert

Ainsi nous pourrions vérifier ultérieurement ta config d'expédition (SMTP) mais de toutes façons cela n'influe pas sur la réception.

Donc, pour l'instant la première opération est bien de corriger ton nom d'utilisateur... qui n'est pas écrit au complet concernant ta config de messagerie numericable.fr pour correctement recevoir tes nouveaux messages.

à+

 

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