
oui
et ça donen un copte déconnecté et une fenêtre vide dans Mail ...
le 03-11-2019 19:08
Hello @patdepar
> ce que tu décris comme Nom d'utilsateur chez moi c'est Nom complet
Je ne comprends pas ce que tu écris.
Sur ta capture du Mac
=> il ne faut pas confondre les deux.
Au final, pour remettre au clair tout ce qui est imparfait sur ta capture d'écran, ce serait mieux ainsi (en corrigeant ce qui est FAUX ou MALADROIT) et en remplaçant truc par ton vrai mail bien sûr :
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03-11-2019 19:09 - modifié 03-11-2019 19:12
> j'ai déjà fait ça, me connecter d'anord au compte noos, me déconnecter puis me connecter au compte numéricable
tu as fais ça
=> de te connecter
=> mais pas de vérifier s'il y avait des alias ou des redirections comme ou des récupérations de l'autre adresse comme je l'évoquais ?
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le 03-11-2019 19:10
le problème n'est pas le webmail mais le compte numericable de Mail qui reçoit les mails du compte noos mais pas ceux de FranceInfo ...
le 03-11-2019 19:11
mais pas de vérifier s'il y avait des alias ou des redirections comme ou des récupérations de l'autre adresse comme je l'évoquais ?
je ne sais pas coment vérifier ça ...
le 03-11-2019 19:13
@patdepar a écrit :
> le problème n'est pas le webmail mais le compte numericable de Mail qui reçoit les mails du compte noos mais pas ceux de FranceInfo ...
Le webmail n'est qu'une façon de te connecter à ta messagerie et voir ce qui s'y passe.
Ce serait éventuellement bien dans l'interface webmail (et non sur ton Mac) qu'on pourrait résoudre le problème s'il correspondait à une des hypothèses de mon message n° 26
Mais comme tu n'as pas été vérifier...
Mais pour l'instant, on mélange TROP de problèmes à la fois. Comme je l'ai dit dans mon tout premier message : commençons par UN des problèmes, car là on tourne en rond comme je le craignais dès le début.
=> as-tu corrigé ton nom d'utilisateur (cf. message n° 29) pour correctement réceptionner ta messagerie numericable.fr sur ton Mac ?
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03-11-2019 19:16 - modifié 03-11-2019 19:17
pardonne moi mais je ne sais pas coment vérifier ça ...
quand à ce qui suit
Mais pour l'instant, on mélange TROP de problèmes à la fois. Comme je l'ai dit dans mon tout premier message : commençons par UN des problèmes, car là on tourne en rond comme je le craignais dès le début.
=> as-tu corrigé ton nom d'utilisateur (cf. message n° 29) pour correctement réceptionner ta messagerie numericable.fr sur ton Mac ?
je t'ai déjà répondu plusieurs fois mais pas grave je recommence
oui j'ai corrigé mon nom d'utilsiateur et le résultat : un compte déconnecté et ue fenêtre Mail vide ...
le 03-11-2019 20:15
Hello @patdepar
> pardonne moi mais je ne sais pas coment vérifier ça [...]
on s'en fiche on verra après vu que tout se confond dans la discussion et qu'on a du mal à se suivre
> je t'ai déjà répondu plusieurs fois mais pas grave je recommence
> oui j'ai corrigé mon nom d'utilsiateur et le résultat : un compte déconnecté et ue fenêtre Mail vide ...
Ah bon ?
Moi j'ai vu en effet cette informations répétée 2 fois mais j'ai vraiment eu du mal à la raccrocher à cette demande de mettre le bon nom dans la rubrique "nom d'utilisateur" :
Du coup, non, je n'ai pas fait le rapprochement que cette répétition de ta réponse "compte déconnecté et fenêtre de Mail vide" correspondait bien (aussi) à l'expérience après avoir (enfin) réussi à mettre ce nom correct dans la rubrique Nom d'utilisateur (et pas Nom complet).
D'où l'intérêt de redonner proprement un petit peu de la question pour contextualiser chaque réponse (je te le dit on mélange trop de choses à la fois dans cette discussion aux multiples problèmes).
Bon et bien je ne sais pas trop ce que veux dire "compte déconnecté" dans l'application Apple Mail... J'aurais préféré "Erreur de connexion"... Là je ne sais pas interpréter si ton identification a été refusée ou non...
Que la fenêtre soit vide (tu ne vois donc aucun mail ? même pas les plus anciens ?) me trouble encore plus : comme tu es en POP, tes mails locaux ne sont pas censés disparaître de ton Mac. Tu as configuré un tout nouveau compte ou bien tu as corrigé celui existant qui n'était pas vide jusqu'à présent ?
Là je sèche, ça fait trop d'inconnues sans être devant ton Mac
Je ne peux que te rappeler que les bonnes identifications pour se connecter à un compte Numericable sur le serveur SFR sont résumées ICI (accessible à partir de la page http://webmail.sfr.fr) et qu'elles fonctionnent bien pour moi et d'autres que nous avons dépannés.
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le 03-11-2019 21:30
Hello @patdepar
J'ai écrit :
> Bon et bien je ne sais pas trop ce que veux dire "compte déconnecté" dans l'application Apple Mail... J'aurais préféré "Erreur de connexion"... Là je ne sais pas interpréter si ton identification a été refusée ou non...
je constate que dans ma version de Apple Mail il y a 2 fenêtre de diagnostic intéressantes :
Peux-tu nous dire (ou copier-coller) ce qu'elles montrent (pour la 1re, ce qu'elle contient après une tentative de relever les nouveaux mails via le bouton adhoc)
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le 03-11-2019 21:34
Comme je le disais dans une de mes premières interventions, si on a un regroupement d'adresses ça fiche la pagaille et les résultats sont parfois inattendus.
Donc pour repartir sur de bonnes bases.
- aller dans le webmail pour l'adresse numéricable
- aller dans les paramètres du webmail, à la rubrique "Configuration de mes boîtes mails"
- on doit y trouver l'adresse numéricable marquée comme "Adresse principale"... et c'est tout (s'il y a un alias, il faudra creuser la question)
Ensuite
- aller dans le webmail pour l'adresse noos
- aller dans les paramètres du webmail, à la rubrique "Configuration de mes boîtes mails"
- on doit y trouver l'adresse noos marquée comme "Adresse principale"... et c'est tout (s'il y a un alias, il faudra creuser la question)
S'il y a des adresses entre l'adresse principale et les éventuels alias, c'est pas bon signe et il faudra aussi creuser la question.
le 03-11-2019 21:53