Accès messagerie SFR bloqué

[joeldi02]

Je suis sur cette messagerie depuis une éternité sans souci. Je peux encore avoir accès à cette messagerie depuis ma tablette mais depuis mon ordi... impossible. En passant par mon compte client et en suivant la procédure pour rétablir cet accès, j'ai reçu sur mon mobile un code "de sécurité" QUI N'EST PAS ACCEPTE... !!! Bravo la technologie !!!

Je ne demande qu'un accès à ma boite mail depuis mon ordi ne me servant de ma tablette que pour lire mes mails.

Est-ce mission impossible en sachant que je ne me sert pas des réseaux sociaux style "Face de bouc" ou cause à "ton chat" ????

Merci pour vos réponses et votre compréhension envers un Papy de 74 ans.

[Valentin · Accepted solution]

Bonjour @joeldi02 et bienvenue sur la Communauté SFR !

Je comprends votre ressenti face à cette situation. En revanche, n'étant pas en relation avec les Services Client et Technique SFR je ne suis pas en mesure de vous débloquer moi-même. 

Voici la procédure à suivre pour changer votre mot de passe, je vous suggère de répéter une nouvelle fois la manipulation. 
Vous pouvez le réinitialiser votre mot de passe et en adopter un nouveau. Pour cela : 

• Accédez à votre Webmail SFR, puis cliquez sur « Mot de passe oublié » sous la zone de saisie de vos identifiants,
• Saisissez votre identifiant, puis le code de sécurité qui s’affiche (en majuscules) et cliquez sur « Continuer ». Vous pourrez ensuite créer un nouveau mot de passe pour accéder à votre boîte mail.

Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un conseiller SFR disponible depuis l'appli SFR & Moi. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée 🙂

[joeldi02]

Merci pour votre réponse et votre sollicitude.