Problème de configuration des appareils connecté

[PascalT-255]

J'arrive pas à configurer les appareils de mes enfants. Même si que je bloque l'usage depuis son terminal, il a toujours la possibilité de se connecté sur internet. Comment faire svp ????

[Yann]

Bonjour @PascalT-255, 
Vous passez bien par l'application SFR Family Coach et SFR Family Teens ?

En vous souhaitant un bon après-midi.

[PascalT-255]

Bonjour @Yann 

Je passe en effet par l'application  SFR Family Coach afin de paramétrer l'usage de mes enfants qui ont SFR Family Teens sur leurs appareils! Que dois-je faire svp ?

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @PascalT-255 ,
Si le dysfonctionnement est toujours présent, je vous suggère de Contacter le Service Client SFR.
Un conseiller qui pourra accéder à votre dossier vous en dira plus sur le blocage que vous rencontrez.

En vous souhaitant une excellente journée.

[PascalT-255]

Bonjour @Yann 

J'ai envoyé ma demande au service client. Merci.