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Je voudrais Family 1x20€ plus 3 gratuit. Ils ont fait 4@20€

Contributeur en Herbe

J'ai commandé le box.   Le vendeur par telephone m'a proposé aussi sfr family, donc un abonnement 20€ plus 3 gratuits, et on partage les 80go.  et on garde les numeros actuels.   Super

Mais quand j'ai recu les courriels de confirmation je trouve 4 abonnements @ 20€

le box doit etre installé le 25/8, les mobiles etaient commandé le 10/8 et vont etre transferé le 19/8     (donc le 14 jours pour changer mon avis sera expiré avant l'instrallation de la box)
La dame dans le magasin dans ma ville a refusé m'aider mais elle m'a dit si j'annule je perdrai les numeros. 

1023 a dit "oui je vois c'est un probleme mais je ne sais pas un solution
Quoi faire svp?

2 RÉPONSES 2
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Re: Je voudrais Family 1x20€ plus 3 gratuit. Ils ont fait 4@20€

Contributeur Elite

Tout d'abord bonjour @shimself et Bienvenue dans la Communauté SFR  plateforme d'entraide entre utilisateurs

Vous avez vu j'ai dit "bonjour", ce petit mot est le premier pas convivial dans une plateforme d'entraide

L'objectif  de la Communauté SFR  étant l'entraide Communautaire


@shimself  a écrit :

J'ai commandé le box.   Le vendeur par telephone m'a proposé aussi sfr family, donc un abonnement 20€ plus 3 gratuits, et on partage les 80go.  et on garde les numeros actuels.   Super

Mais quand j'ai recu les courriels de confirmation je trouve 4 abonnements @ 20€


le box doit etre installé le 25/8, les mobiles etaient commandé le 10/8 et vont etre transferé le 19/8     (donc le 14 jours pour changer mon avis sera expiré avant l'instrallation de la box)
La dame dans le magasin dans ma ville a refusé m'aider mais elle m'a dit si j'annule je perdrai les numeros. 

1023 a dit "oui je vois c'est un probleme mais je ne sais pas un solution
Quoi faire svp?


Je n'ai pas tout compris votre soucis 

D'après ce que je comprends vous avez 4 lignes mobiles à 20€/Mois

Quel forfaits? 4 abonnement Forfait 80 Go 4G+

Pour bénéficier de SFR FAMilY  il faut avoir :1 offre Box de SFR souscrite avec engagement (hors offre Internet seul) +1 ligne mobile principale(Forfait 80GOo ou 120Go)  avec une  autre ligne mobile voir  2 ou 3 ligne(s) mobile(s) additionnelle(s)

https://assistance.sfr.fr/gestion-client/sfrfamily-controleparental/sfr-family-lessentiel.html 

Donc si vous prenez une Box SFR avec 1 ou plusieurs forfait mobile vous aurez une remise Multi-Pack sur mobile

Tout les  abonnements mobiles SFR voir via le Portail SFR https://www.sfr.fr/offre-mobile 

Par exemple pour le forfait 2h 100Mo   remise de  3€  par mois

Le forfait 5 Go   4G+  remise  Multi-Packs de 5€/Mois

Le forfait 80 Go   remise de 10€/Mois,idem pour le forfait 120 G0 

Voici le lien https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/remise-multi-packs-sfr.html 

Vous aurez votre remise  Multi-Pack sur chaque mobile  lorsque votre abonnement Box serras activé

Le partage de gigas se fait à partir de la ligne principale   vers une ligne mobile petit forfait(forfait 2h 100Mo   ou forfait 5 Go   4G+ )

Bonne journée

Révélation

PDF Box SFR> Brochure tarifaire  du  7 Juillet 2020

https://static.s-sfr.fr/media/113225-bt_offresbox_48p_sfrsas070720_bd.pdf 

PDF mobile> Brochure tarifaire du 28 juillet 2020

https://static.s-sfr.fr/media/113223-bt_offre_mobile_sfr-avecmtcu88p_280720v2.pdf 

Tout les tarifs et conditions  de SFR via  le Portail SFR 

https://www.sfr.fr/telephonie-mobile/tarifs-conditions.h



 

 

 


 


 



Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)


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Re: Je voudrais Family 1x20€ plus 3 gratuit. Ils ont fait 4@20€

Contributeur en Herbe

Bonjour et merci pour la reponse

Vous aurez votre remise Multi-Pack sur chaque mobile lorsque votre abonnement Box serras activé

Le partage de gigas se fait à partir de la ligne principale vers une ligne mobile petit forfait(forfait 2h 100Mo ou forfait 5 Go 4G+ )

Bonne journée

 

J'espere qui oui mais le 1023 a dit que non. 
Si les 3 autres abonnement au debut etaient pour 2h 100Mo 3€ je peux comprendre.  J'ai peur que apres le box est installé (le 25/8) ils vont me dire c'est trop tard pour changer les abonnement commandés le 10/8

 

Cordialement