SFR Family synchronisation

[yanikpa01]

Bonjour, nous sommes le 18/08/22 et depuis le 15/08/22 je rencontre le même problème, le message est : "! Pas encore d'usage... Les appareils sont-ils bien connectés à internet ?". 

De ce fait je ne peux pas voir sur l'appli Family coach le temps d'écran de ma fille.

Pouvez vous m'aider à comprendre svp

Merci

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @yanikpa01,

Concernant votre problématique de partage de données via SFR Family, je vous invite à contacter un conseiller du Service Client SFR qui pourra accéder à votre compte et débloquer votre partage de données vers les lignes de votre groupe SFR Family.

Bien à vous,

[yanikpa01]

Je l'ai déjà fait mais n'ai pas eu de solutions 😞 😞

[Magali]

Bonjour @yanikpa01,

Seul un conseiller du Service Client sera en mesure de vous aider à résoudre ce dysfonctionnement, n'étant pas présent ici au sein de la Communauté je vous recommande de tenter à nouveau un contact.

En espérant que vous retrouverez l'accès rapidement,

Bien à vous,