Impossible d'accéder à mon 1 To

cuzin83000
Contributeur Confirmé

Bonjour,

j'ai un forfait red avec 10 gigas en cloud.

j'ai un forfait premium avec 1 tera en cloud.

 

Lorsque je veux accéder à mon cloud premium depuis mon compte client, je tombe systématiquement sur mon 06 xxxxx et le cloud à 10 gigas.

 

J'ai beau cliquer sur "accéder avec un autre compte", je n'ai pas mon cloud associé à mon forfait "premium".

 

Qu'est-ce que j'oublie de faire ?

 

Merci.

 

 

1 RÉPONSE 1
utilisateur_supprimé
Non applicable

@cuzin83000@  a écrit :

Bonjour,

j'ai un forfait red avec 10 gigas en cloud.

j'ai un forfait premium avec 1 tera en cloud.

 

Lorsque je veux accéder à mon cloud premium depuis mon compte client, je tombe systématiquement sur mon 06 xxxxx et le cloud à 10 gigas.

 

J'ai beau cliquer sur "accéder avec un autre compte", je n'ai pas mon cloud associé à mon forfait "premium".

 

Qu'est-ce que j'oublie de faire ?


Bonjour @cuzin83000

 

Tu as du prendre ces DEUX abonnements avec le même compte client.

 

Règle non écrite chez SFR :

   Chaque abonnement doit être pris avec un compte différent.

 

Cela évite les confusions, tant au niveau de la facturation que de l'utilisation des abonnements.

 

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