Visionner un enregistrement

[antoniama01]

Bonjour 

J'ai depuis peu la fibre avec le THD power et quand je regarde un enregistrement et que je met stop. Lorsque je le remet l'enregistrement se remet au début. 

Est ce normal ? Car normalement si je remet play je devrais voir au moment au j'ai mis stop.

Merci d'avance 

[Anne]

Bonjour @antoniama01, 

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous s'il vous plait, m'indiquer de quel type d'équipement vous disposez ? 

Voici un lien qui vous aidera à l'identifier plus facilement. 

Très bonne journée !

[antoniama01]

Bonjour 

Je crois que c'est le Haut débit WiFi AC

[antoniama01]

Non en fait j'ai la Box Plus. 

[Anne]

Bonjour @antoniama01, 

Merci pour ces précisions. 

Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à réaliser un auto-diagnostic de vos équipements. 

Pour cela, télécharger l'application mobile SFR & Moi. Fans la rubrique Assistance cliquez sur État de la ligne puis sur Lancer un diagnostic.

N'hésitez pas à nous tenir au courant.

Bonne fin de journée !

[antoniama01]

Bonjour 

J'ai fais le diagnostic est tout est bon. 

Par contre quand je regarde un enregistrement et je met STOP puis je remet Play l'enregistrement repart du début... 

Merci 

[Anne · Accepted solution]

Bonjour @antoniama01, 

Dans ce cas je vous encourage à demandé à être rappelé gratuitement par un technicien, comme l'application le propose ou bien à contacter le service client. 

N'hésitez pas à nous tenir au courant. 

Bonne journée !