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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Replay s'affiche mais je ne peux faire défiler les chaines

anicpi01
Visiteur

Bonjour je viens d'installer la fibre,etle replay s'affiche mais je ne peux faire deffiler les chainesmerci de m'aider

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Magali
Community Manager SFR

Bonjour @anicpi01,


 Effectivement ce n'est pas normal vous rencontrez un bug technique. Dans votre situation, le mieux est de vous entretenir avec un conseiller du Service Client SFR via le Chat Technique. Il a accès à votre dossier et peut regarder ça de plus près.


Bel après-midi 🙂

Magali, Community Manager à votre écoute
2 RÉPONSES 2
Réponse certifiée par SFR
Magali
Community Manager SFR

Bonjour @anicpi01,


 Effectivement ce n'est pas normal vous rencontrez un bug technique. Dans votre situation, le mieux est de vous entretenir avec un conseiller du Service Client SFR via le Chat Technique. Il a accès à votre dossier et peut regarder ça de plus près.


Bel après-midi 🙂

Magali, Community Manager à votre écoute
anniedu21
Contributeur Confirmé

Bonsoir @anicpi01 

 

Quelle est votre décodeur ?

 

Faîtes le test de connexion sur votre espace personnel SFR et Moi, dans la rubrique Mon offre...

 

La première chose à faire est de réinstaller votre décodeur TV SFR.

Pour ce faire, vous devez l'éteindre, redémarrer votre Box et ensuite appuyez sur le bouton Reset de votre décodeur.

 

A voir pour la suite...

 

A+

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