Replay de Demain nous appartient ne fonctionne pas depuis 15 jours malgré de nombreux appels au service client SFR

[jeanlmr29]

Depuis 15 jours le replay de demain nous appartient ne fonctionne plus sur TV . Malgré plus de 5 appels au service client SFR rien n'y fait . Ils ont même eu le culot de me dire par SMS que tout était réglé . Ils doivent me rappeler suite à un dernier contact ce matin . Que faire ?.

[Valentin · Accepted solution]

Bonjour @jeanlmr29  et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !

La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici.

Dans votre cas, je vous invite à vous tourner vers le Chat technique SFR pour une prise en charge personnalisée. Un technicien pourra vous apporter une réponse technique concernant le dysfonctionnement de votre replay.

Bonne journée 🙂

[jeanlmr29]

Le chat technique n'a rien donné - je commence à en avoir assez

[Valentin]

Merci pour votre retour !

Pouvez-vous me donner plus de précisions sur la réponse apportée par le technicien SFR avec qui vous avez échangé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi !

[jeanlmr29]

les manipulations n'ont rien donné - ils sont nuls

[Valentin]

Bonjour @jeanlmr29  et merci pour votre retour.

Je ne suis malheureusement pas en mesure de vous solutionner concernant ce dysfonctionnement de votre replay. Je peux vous inviter à contacter le service client SFR afin que vous puissiez trouver une solution avec un conseiller SFR.

Je vous remercie pour votre compréhension, bonne fin de journée.