Bonjour,
Nous avons la fibre, la box et le décodeur TV8. Depuis plus de 15 jours, nous ne pouvons plus regarder la TV sans que l'image ne saute et que le son soit décalé. Impossible aussi d'enregistrer car cela enregistre aussi les bug de son et d'images ! Nous avons appelé le service technique à plusieurs reprises, sans que rien ne soit résolu, sauf de nous dire de réinitialiser la box plusieurs fois par jour. Ils ont fini par accepter de nous changer le décodeur. Résultat : cela n'a rien changé.
Que pouvons-nous faire, nous sommes engagés jusqu'au mois de mai 2021 ? Je n'imagine pas continuer avec cet opérateur si le problème n'est pas résolu et qu'il perdure jusqu'à la fin de notre engagement !
Franchement, on n'avait moins de problème avec la DSL.
De plus, nos enregistrements les plus anciens ne s'affichent pas, et nous ne pouvons les visionner que si nous en supprimons d'autres. Cherchez l'erreur ... Le service technique nous répond qu'il s'agit d'un bug avec le cloud (cela ne résout pas notre problème).
Si vous avez rencontrés les mêmes problèmes (surtout les problèmes de dysfonctionnement TV) merci de nous aider.
