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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Netflix compte perso Box TV 8

nicolaslo05
Visiteur

Bonsoir,

En attendant de contacter le service client et une fois de plus monter dans les tours, je vais tenter par ici.

On m'a fourni une box TV 8 suite à une panne de ma super box thd 4k qui suite à une mise à jour ne proposait plus Netflix (hors offre sfr)

Je retrouve bien Netflix sur cette box mais le profil enregistré contient 5 comptes qui ont l'air d'être une famille, comme si j'étais sur l'abonnement de quelqu'un.

Pas moyen de remplacer par mon compte, ni dans Netflix , ni dans les réglages de la box (qui propose juste de réinitialiser le compte, mais ça ne change rien).

J'ai tenté une remise en configuration d'usine, rien n'y fait.

Question donc, comment je mets mon compte Netflix perso sur cette box?

Merci

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @nicolaslo05 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,

En effet ce n'est pas normal que vous ne puissiez pas configurer votre compte Netflix correctement sur votre équipement. 
En ce sens je vous invite à joindre directement un conseiller en passant par le tchat traitant des problématiques techniques. 

En vous souhaitant une bonne journée. 

Yann, Community Manager

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


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1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @nicolaslo05 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,

En effet ce n'est pas normal que vous ne puissiez pas configurer votre compte Netflix correctement sur votre équipement. 
En ce sens je vous invite à joindre directement un conseiller en passant par le tchat traitant des problématiques techniques. 

En vous souhaitant une bonne journée. 

Yann, Community Manager

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