mauvaise qualité image telefoot avec offre 100 % digital et SFR connect

[philgasp]

Bonsoir,

je viens de regarder le match Lens Bordeaux, je suis en 5 GHz et avec le boitier SFE connect et ca pixelise de temps en temps avec baisse de son, image figée c'est très desagreable surtout que connecté sur My Canal tout est nickel les chaines RMC sport fonctionnent pas mal mais telefoot, c'est la cata. quand vont il améliorer la qualité des connections car je pense que cela doit venir de chez eux ( vu que ça fonctionne pour d'autres sites !!). pouvez vous remonter mes remarques.

Merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[sylvaindu92]

Bonjour, même constat, mauvaise qualité des images toute la journée !

[Léa]

Bonjour @philgasp et @sylvaindu92,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas plus pleinement profiter de vos services ce weekend. Si le problème persiste, je vous recommande vivement de prendre contact avec le Chat dédié aux clients 100% digital afin qu'un conseiller puisse régulariser votre situation au plus vite.

Belle journée à vous.

[sylvaindu92]

Bonjour Léa, il ne s'agit pas d'un problème local, regardez le nombre de messages sur le même problème !! C'est à SFR de régler le problème puis de dédommager tous ses clients pour cette panne qui lui est imputable. Cordialement 

[fredericka01]

Bonsoir pour la énième fois le regret de vous dire étant abonné a l’offre rmc sport plus téléfoot digitale  https://www.rmcsport.tv/rmc-sport-telefoot.html?esl-k=google%7Cng%7Cc458308297604%7Cme%7Ckoffre%20rm...  Voici le lien qui prouve qu’ô doit avoir accès a la chaine télefoot uhd non seulement pas de chaine et en mode 1080 p image saccade de mauvaise qualité je suis équipé d’une smart tv philips 4k uhd plus apple tv4 k plus chromescast 4k et la fibre 😡si pas de solution même que j’ai renoncé a mes droits de rétractations vu contrat pas respecté je peux le supprimer et faire appel en ufc que choisir pour publicité mensongère en espérant trouver une issus favorable avant