Le programme TV de "mes chaînes favorites" n'apparaît pas

[thankyouguys]

Bonjour, dans le menu "maintenant à la TV", le programme TV des sous-menus "tous", "série", "cinéma" etc. apparaît bien mais quand je sélectionne mes listes de chaînes favorites rien n'apparaît, le vide. J'ai débranché/rebranché, reset, éteint/rallumé... rien n'y fait. Que faire? merci!

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @thankyouguys et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 
Dans votre situation, afin de détecter un dysfonctionnement qui expliquerait le comportement de votre décodeur TV, je vous invite à effectuer un auto-diagnostic via votre application SFR & Moi. Rendez-vous dans la rubrique Assistance pour débuter l'opération, vous effectuerez ainsi une batterie de tests permettant d'isoler puis de traiter directement le dysfonctionnement. Des pistes de résolution vous seront proposées. 

En vous souhaitant une bonne journée.