Bonjour,
@Ryry , pas de problème je dois avouer à la relecture que ma réponse destinée à @Antony qui par deux fois nous a renvoyé @Cristobal85 et moi vers : "le Chat Technique de manière à ce qu'un technicien SFR vous en dise plus." ou apres l'ambiguïté suivi du blocage de ma première connexion j'ai pu, à ma 2eme tentative, être rappelé par une conseillère pas du tout technicienne puisqu'elle me renvoie vers le 1023 (choix 2.1.1)
J'avais bien entendu testé deja le TCHAT pour des problemes précédents mais vite abandonné et passé au contact via TWITTER puis SFR & Moi dont j'ai dit tout le bien que j'en pensais sur différents sujets. Mais là pas de chance mon dernier incident signalé le 19/8 et que j'ai déclaré résolu le 19/9 :
n'a pas été pris en compte sur le répondeur de l'assistance technique du 1023...
Tout ça pour je l'espère que soit remonté aux services concernés par l'assistance les problemes que peut rencontrer l'abonné confronté à un problème.
Numericable avait mis en place la DIIGITEAM ou par un simple appel on accédait à un conseiller qui ensuite suivait notre problème et nous recontactait jusqu'à sa résolution. Mais DIGITEAM était basé à LYON pas délocalisée comme la conseillère, au demeurant fort sympathique, que j'ai réussi à avoir hier.
Bonjour,
C'est "reparti pour un tour"
Recevant cet apres midi un mail d'une réponse sur le forum Canal ou Tonton_Christobal signalait le retour des pixélisations/saccades, que je nomme moi "freezes", sur la chaine canal+ (4 ou 152)
J'ai rallumé ma box et effectivement ça recommence (ou continue)
Dans SFR & Moi j'avais bien un message affiché me signalant d'un incident. J'ai demandé à être rappelé et le technicien m'a confirmé que le problème était bien pris en charge...
Ce n'est pas de même nature que mardi dernier puisque ça ne concerne que la chaine 4 (ou 152) pas les autres et pas en permanence.
D'apres le technicien qui m'a rappelé ce serait "général" ce qui me semble évident vu que cristobal85 n'est du même quartier que moi contrairement au SMS reçu 5mn apres avoir raccroché "Nous vous confirmons qu'un incident impacte votre quartier..."
Bonjour,
MUX C054:
Chez moi nous n'avons jamais remarqué de problème sur les chaines du C054, mais les regardons peu et surtout jamais surtout le soir.
En plus lors de ce j'appelle ma "grosse panne" du mardi 4 Octobre toutes les chaines du mux C054 fonctionnaient normalement chez nous.
Par contre toutes celles du MUX C058 "freezaient" en permanence...
Alors qu'à chaque fois que nous remarquons des freezes sur la chaine Canal+ en 152 nous zappons sur la 153 Canal+ Cinémas et n'avons jamais remarqué un quelconque problème. Et de plus cette chaine comme ma femme est amatrice de cinéma est une de celle qu'elle regarde le plus et n'a jamais remarquée le moindre problème !
Donc difficile de se faire une idée précise d'où vient les problèmes récurent d'apres Christobal et qui avait disparu chez moi depuis fin 2020 :
