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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Créer un enregistrement.

Pintre
Visiteur

Bonjour.

Je voudrai créer un enregistrement, mais contrairement à la démonstration, lorsque depuis la page d'accueil, lorsque je suis à la page ENREGISTREMENT, j'ai bien le bouton PROGRAMMATION, mais appuyant dessus, je n'accède pas au bouton CREER UN ENREGISTREMENT.

SFR Fibre power 

Box plus 

Décodeur TV Plus.

A vous relire.

 

2 RÉPONSES RECOMMANDÉES

Solutions approuvées
Réponse approuvée par l'auteur de la question
Pia
Community Manager SFR

Bonjour @Pintre

 

Je me permet de taguer @jomarchez, que je remercie d'avance, qui aurait probablement une piste à vous donner pour votre souci d'enregistrement.

 

Bonnes fêtes.

Pia, Community Manager à votre écoute

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

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Réponse certifiée par SFR
Ryry
Client Top Contributeur

Hello @xavierga03 

 


Je viens d’avoir une box SFR et j’ai le même problème. Pas de bouton « Créer un enregistrement » dans le menu « programmation » d’ « enregistrement ».

Avez-vous trouver une solution ?


Je pense que votre problème est lié au nouveau mode (depuis avril 2019)

  1. qui n'enregistre plus sur "disque dur" (dans la box)
  2. mais sur le "disque dur numérique", un disque dur virtuel dans les nuages du cloud et qui remplace les disque dur des box SFR (lire ICI).

 

Et il y d'autres différences induites par ce changement

  1. avec un disque dur on peut programmer un enregistrement totalement manuel (heure libre, durée libre, etc.)
  2. avec le disque dur numérique, on ne peut programmer un enregistrement que à partir du guide des programmes.

De ce fait, j'imagine que cela explique ce que vous constatez.

C'est d'ailleurs une évolution demandée par les utilisateurs du "disque dur numérique" de SFR, parmi les améliorations souhaitées, à laquelle tu pourras joindre ta voix (ICI)

à+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s

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9 RÉPONSES 9
Pia
Community Manager SFR

Bonjour @Pintre

 

Après avoir redémarré le décodeur plus puis réinitialisé l'application SFR TV, constatez-vous la même problématique ?

 

Belle journée.

Pia, Community Manager à votre écoute

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Pintre
Visiteur

Bonjour,

Je suis désolé, je n'ai pas pu suivre notre conversation, car j'étais absent. Si vous le voulez bien, je vous rejoindrai après Noel.

Je vous souhaite un joyeux Noel. 

 

Pia
Community Manager SFR

Bonjour @Pintre

 

Merci pour votre réponse. 

Passez d'excellentes fêtes  et prenez soin de vous. 

 

 

Pia, Community Manager à votre écoute

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Pintre
Visiteur

Bonjour @ Pia.

J'ai procédé à un redémarrage total: box et décodeur en débranchant les prises électriques. Le problème persiste.

Je résume: Je peux faire un enregistrement à partir de la chaîne en cours, je peux programmer à partir du guide TV, mais à partir de la touche "enregistrement" (page d'accueil) lorsque j'accède à la touche "programmation" en appuyant dessus, je devrai suivant les démonstrations accéder à une touche "créer un enregistrement". C'est ce bouton qui n'apparait pas.

PS: Je ne parle pas de créer un enregistrement à partir d'un mobile ou tablette. Je ne possède qu'un mobile classique compatible avec mon âge. 

Bonne soirée.

 

Réponse approuvée par l'auteur de la question
Pia
Community Manager SFR

Bonjour @Pintre

 

Je me permet de taguer @jomarchez, que je remercie d'avance, qui aurait probablement une piste à vous donner pour votre souci d'enregistrement.

 

Bonnes fêtes.

Pia, Community Manager à votre écoute

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Pintre
Visiteur

Bonjour @Pia .

Je vous remercie pour votre gentillesse, je vais comme vous me le conseillez m'adresser @jomarchez .

Bonnes fêtes.

xavierga03
Visiteur

Bonjour,

 

Je viens d’avoir une box SFR et j’ai le même problème. Pas de bouton « Créer un enregistrement » dans le menu « programmation » d’ « enregistrement ».

Avez-vous trouver une solution ?

Merci.

Xavier

Réponse certifiée par SFR
Ryry
Client Top Contributeur

Hello @xavierga03 

 


Je viens d’avoir une box SFR et j’ai le même problème. Pas de bouton « Créer un enregistrement » dans le menu « programmation » d’ « enregistrement ».

Avez-vous trouver une solution ?


Je pense que votre problème est lié au nouveau mode (depuis avril 2019)

  1. qui n'enregistre plus sur "disque dur" (dans la box)
  2. mais sur le "disque dur numérique", un disque dur virtuel dans les nuages du cloud et qui remplace les disque dur des box SFR (lire ICI).

 

Et il y d'autres différences induites par ce changement

  1. avec un disque dur on peut programmer un enregistrement totalement manuel (heure libre, durée libre, etc.)
  2. avec le disque dur numérique, on ne peut programmer un enregistrement que à partir du guide des programmes.

De ce fait, j'imagine que cela explique ce que vous constatez.

C'est d'ailleurs une évolution demandée par les utilisateurs du "disque dur numérique" de SFR, parmi les améliorations souhaitées, à laquelle tu pourras joindre ta voix (ICI)

à+

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xavierga03
Visiteur

Bonjour,

 

Merci pour cette information et cette réponse claire.

 

Je vais en effet me joindre au concert des demandes pour cette évolution.

 

Bonne soirée.


Xavier

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