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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Amazone prime refus beug activations compte malgrer compte actif sfr

Yohann54
Visiteur

Bonjour 

 

Ne prenez pas sfr  et surtout amazone prime  leur lien ne fonctionne pas  soit disant compte ocuper alors que  j'ai pas de compte actif on m'envoie **bleep** au tel  ou me fait tournée en bourrique depuis 1 semaine 5 h appel...

 

Je paie pour rien amazon  prime et je peux plus abonner à la ligue 1..

 

Dons sfr fini dans 1 an contrat tel les 2 portables et  internet et  tv

 

Trop emmerde depuis  4 ans

Et j'hésiterai pas à prévenir les futurs abonnée  

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Magali
Community Manager SFR

Bonjour @Yohann54,

 

Navrée d'apprendre que vous rencontrez des soucis d'activation d'Amazon Prime.

Le Service Client n'est pas présent ici mais je peux vous conseiller quelques pistes à essayer, si vous souhaitez les suivre ci-dessous 😉 :

 

Avez-vous essayé d'accéder au lien d'activation présent dans le mail de confirmation en passant par différent navigateur afin de voir si vous aviez le même message ? Je vous conseille sinon de tenter déjà ceci.

Autre solution : rendez-vous sur  https://s.sfr.fr/amazon.

Si vous êtes équipé d'un décodeur Plus, d’une SFR Box 8 TV ou d'une box THD 4K SFR, vous pourrez procéder à l'activation de votre abonnement Amazon Prime directement depuis votre téléviseur en vous rendant sur la chaîne 67.

 

Restant à votre écoute,

Belle journée !

Magali, Community Manager à votre écoute

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4 RÉPONSES 4
Ryry
Client Top Contributeur

Hello @Yohann54 

 

Vu que tu veux t'abonner au pass Ligue 1 de Amazon (qui n'est commercialisé et payé que directement chez Amazon), je pense que donc tu n'as pas tellement d'intérêt à passer par SFR pour l'abonnement de base à Prime Vidéo

=> autant tout souscrire et payer en 1 même facture chez Amazon.

 

Donc, à ta place :

  • je demanderais tout simplement à arrêter l'option Prime Video chez SFR => tu seras libéré
  • puis à la place souscrire Amazon Prime et ensuite le pass Ligue 1 directement chez Amazon.

À+

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Réponse certifiée par SFR
Magali
Community Manager SFR

Bonjour @Yohann54,

 

Navrée d'apprendre que vous rencontrez des soucis d'activation d'Amazon Prime.

Le Service Client n'est pas présent ici mais je peux vous conseiller quelques pistes à essayer, si vous souhaitez les suivre ci-dessous 😉 :

 

Avez-vous essayé d'accéder au lien d'activation présent dans le mail de confirmation en passant par différent navigateur afin de voir si vous aviez le même message ? Je vous conseille sinon de tenter déjà ceci.

Autre solution : rendez-vous sur  https://s.sfr.fr/amazon.

Si vous êtes équipé d'un décodeur Plus, d’une SFR Box 8 TV ou d'une box THD 4K SFR, vous pourrez procéder à l'activation de votre abonnement Amazon Prime directement depuis votre téléviseur en vous rendant sur la chaîne 67.

 

Restant à votre écoute,

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Yohann54
Visiteur

helas c'est un abonnement avec rmc  si je resilie c'est 218e lol

 

Le service  technique m'a sorti que ca viens bien de leur part part se beug et qui cherche une solution comment payer une option pour rien faute activation du a un beug

 

Publicité  mensongère  et on laisse les clients ......

 

Cette fois il perde tout mes contrat ds le futur .....

Ryry
Client Top Contributeur

Hello @Yohann54 

 


helas c'est un abonnement avec rmc  si je resilie c'est 218e lol

OK, l'offre couplée RMC Sport + Amazon Prime : https://www.sfr.fr/tv-sfr/amazon-prime-rmc-sport-eng#

 

Dans ce cas, en effet, il FAUT que SFR résolve ton problème d'activation de Amazon Prime Video payé par son intermédiaire.

Bon courage,

À+

 

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