Bonjour @Scoic75,
Nous ne possédons pas ce genre d'informations sur la Communauté SFR, qui est une plate-forme d'entraide sur laquelle les services client et technique ne sont pas présents.
Vous pouvez essayer de joindre un conseiller sur les les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter), il aura peut-être des réponses.
Je vous tiendrai bien sûr au courant si j'obtiens moi-même plus de détails à ce sujet.
Bonne journée.
