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Réponse certifiée par SFR Question résolue

harcèlement spam +3397496 +3318900

julesma03
Contributeur en Herbe


Bonjour,

 

Je suis harcelé par des appels fantômes (ça m'appelle, et si je décroche, ca fait bip bip puis ça raccroche), ça devient très génant au quotidien. Même si je bloque le numéro, c'est un autre qui m'appelle car le numéro change un peu. Ca fait longtemps que ça dure mais en ce moment c'est particulièrement insistant. En ce moment environ deux appels par jour (aujourd'hui : +33189006396 +33971078219 hier : +33974966952 avant-hier : +33974962724 +33974969224). La liste est longue car cela dure depuis longtemps, malgré que je dénonce systématiquement au 33700.

 

Serait-il possible de la part de SFR de bloquer tous les numéros commençant par +3318900 et +3397496 ?

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Magali
Community Manager SFR

Bonjour @julesma03,


  Sur la Communauté SFR le Service Client n'est pas présent, il ne m'est donc pas possible d'accéder à votre dossier. Mais je peux vous conseiller un peu 🙂


Je vous recommande de vous rendre sur votre Espace Client afin de gérer la confidentialité de vos coordonnées dans les annuaires. Pour cela, demandez à être inscrit à la « liste de non diffusion générale » qui répertorie les clients ne souhaitant pas que leurs coordonnées :

apparaissent dans les annuaires imprimés et électroniques,
soient communiquées par les services de renseignement en recherche inversée,
soient communiquées par les opérateurs de centres de renseignements,
soient commercialisées à des fins de marketing direct.


Dans un deuxième temps, je vous invite à vous inscrire sur la liste anti-spam Bloctel. Enfin je vous recommande de ne pas décrocher les numéros inconnus et de les bloquer si vous disposez d'une telle option sur votre téléphone Fixe.


En vous souhaitant une belle journée !

Magali, Community Manager à votre écoute

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1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Magali
Community Manager SFR

Bonjour @julesma03,


  Sur la Communauté SFR le Service Client n'est pas présent, il ne m'est donc pas possible d'accéder à votre dossier. Mais je peux vous conseiller un peu 🙂


Je vous recommande de vous rendre sur votre Espace Client afin de gérer la confidentialité de vos coordonnées dans les annuaires. Pour cela, demandez à être inscrit à la « liste de non diffusion générale » qui répertorie les clients ne souhaitant pas que leurs coordonnées :

apparaissent dans les annuaires imprimés et électroniques,
soient communiquées par les services de renseignement en recherche inversée,
soient communiquées par les opérateurs de centres de renseignements,
soient commercialisées à des fins de marketing direct.


Dans un deuxième temps, je vous invite à vous inscrire sur la liste anti-spam Bloctel. Enfin je vous recommande de ne pas décrocher les numéros inconnus et de les bloquer si vous disposez d'une telle option sur votre téléphone Fixe.


En vous souhaitant une belle journée !

Magali, Community Manager à votre écoute

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