Bonjour,
Je n'ai pas réussi à retrouver votre compte, je n'ai pas suffisamment d'information pour pouvoir vous identifer.
Normalement, en effet, vous auriez dû être alerté de ce dégagement de fumée. Afin de comprendre ce qui s'est réellement passé, je vous invite à nous contacter par téléphone au 0800 950 092 pour faire ouvrir un ticket, ou bien par mail en vous connectant à votre espace client et en faisant "contacter nous". Indiquer bien votre pseudo du forum et le titre du post dans le forum, et préciser que ce post est à destination de JMLADOMO
Il faudra leur indiquer ce post du forum sur lequel je vous réponds et leur indiquer de mettre la balise adéquate.
J'attends votre appel pour vous identifier afin de vous répondre soit dans le forum, soit par le service client.
Bien à vous
L'équipe Home by SFR