Boîte mail piratée depuis plus d'un an

[karinele01]

SFR incapable de gérer mon problème de boite mail piratée depuis plus d'un an !!! Bravo aux pirates (des vrais pros eux) qui s'amusent avec depuis 1 an !!! Envoi réguliers de spams à tous mes contacts (personnels et institutionnels) liés à cette ancienne boite mail à laquelle SFR n'arrive même pas à se connecter LOL.

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Bryx]

Hello @karinele01 

Il vous est donc impossible de faire une récupération du compte.

Techniquement, SFR Business doit-être en mesure de reprendre en main le compte.

Avez-vous fait comme prise de contact ?

[pistache73]

Bonjour, ma boîte mail est piratee. Je n arrive pas à joindre le service client. K horreur.! 

Merci de me contacter par téléphone. 

[Ryry]

Bonjour @pistache73 

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Je n arrive pas à joindre le service client. K horreur.! 

Merci de me contacter par téléphone. 

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Hélas, ce n'est pas par l'intermédiaire de ce forum d'entraide entre abonnés de la communauté SFR que tu obtiendras un contact direct avec le service client.

Pour le contacter de toi-même il te faut faire la démarche via les canaux dédiés

1. téléphone au 1023
2. (je ne sais pas s'il est rouvert depuis le confinement) le tchat : depuis ton espace client
   ou bien (si tu n'es plus abonnée SFR) le tchat dédié aux utilisateurs qui n'ont pas de ligne SFR : https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-services-sans-ligne-sfr-faq.html
3. un message au SAV officiel par twitter ou facebook Messenger (qui ne nécessite pas d'avoir de n° d'abonné SFR pour communiquer)

Pourquoi dis-tu que tu n'arrives pas à les contacter ? aucun des moyens ci-dessus ne fonctionne pour toi ? Étrange...

À+