Réponse certifiée par SFR Question résolue

Appel frauduleux ou non ?

ullyx
Visiteur

Un n° de portable 06 26 58 86 81 m'a appelée pour me demander le montant de ma facture, car "j'ai  le droit de payer moins cher" : 

je n'ai jamais eu d'appels de SFR venant d'un portable : est-ce un appel frauduleux ?

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Réponse approuvée par l'auteur de la question
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @ullyx 

 

Il est fort probable que ce soit une arnaque... et même, si cela ne l'est pas, attention aux offres " mirobolantes " proposées par téléphone et jamais confirmées par écrit !

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @ullyx, pour appuyer les propos de @kendokanne

Concernant le numéro mentionné, il est possible de ça soit du spam (avec des numéros qui appartiennent au réseau SFR). En ce sens, je vous conseille de vous rendre sur votre Espace Client afin de gérer la confidentialité de vos coordonnées dans les annuaires. Choisissez demander à être inscrit à la « liste de non diffusion générale » qui répertorie les clients ne souhaitant pas que leurs coordonnées :

apparaissent dans les annuaires imprimés et électroniques,
soient communiquées par les services de renseignement en recherche inversée,
soient communiquées par les opérateurs de centres de renseignements,
soient commercialisées à des fins de marketing direct.


Dans un deuxième temps, je vous invite à vous inscrire sur la liste anti-spam Bloctel. Enfin je vous recommande de ne pas décrocher les numéros inconnus et de les bloquer si vous disposez d'une telle option sur votre téléphone Fixe.
Sachez généralement que SFR passe par des numéros à quatre chiffres lorsqu'il contacte ses clients.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Yann, Community Manager

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kendokanne
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Bonjour @ullyx 

 

Il est fort probable que ce soit une arnaque... et même, si cela ne l'est pas, attention aux offres " mirobolantes " proposées par téléphone et jamais confirmées par écrit !

 

Cordialement


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Yann
Community Manager SFR

Bonjour @ullyx, pour appuyer les propos de @kendokanne

Concernant le numéro mentionné, il est possible de ça soit du spam (avec des numéros qui appartiennent au réseau SFR). En ce sens, je vous conseille de vous rendre sur votre Espace Client afin de gérer la confidentialité de vos coordonnées dans les annuaires. Choisissez demander à être inscrit à la « liste de non diffusion générale » qui répertorie les clients ne souhaitant pas que leurs coordonnées :

apparaissent dans les annuaires imprimés et électroniques,
soient communiquées par les services de renseignement en recherche inversée,
soient communiquées par les opérateurs de centres de renseignements,
soient commercialisées à des fins de marketing direct.


Dans un deuxième temps, je vous invite à vous inscrire sur la liste anti-spam Bloctel. Enfin je vous recommande de ne pas décrocher les numéros inconnus et de les bloquer si vous disposez d'une telle option sur votre téléphone Fixe.
Sachez généralement que SFR passe par des numéros à quatre chiffres lorsqu'il contacte ses clients.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Yann, Community Manager

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