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Bonjour,

 

J'ai reçu un sms hier de SFR m'indiquant que la modification de mon numéro de contact mobile de mon numéro de mobile actuel vers un numéro de mobile complètement random a bien été prise en compte sauf que je n'ai fait aucune demande et je ne souhaite pas changer de numéro de mobile. Dois-je appeler quelqu'un, est-ce normal ? 

Merci d'avance pour vos réponses. 

3 RÉPONSES 3
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Re: SMS - Demande de changement de numéro mobile non souhaitée

Expert SFR

Merci pour ce retour @LeNicow,

 

Dans ce cas il doit s'agir d'une erreur de routage du SMS, c'est une bonne nouvelle. Surveillez quand même votre Espace Client dans les prochains jours, et n'hésitez pas à contacter un conseiller au moindre doute.

 

Bonne journée.


Thomas, Community Manager à votre écoute

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Re: SMS - Demande de changement de numéro mobile non souhaitée

Visiteur

Bonjour,

Merci de votre réponse, le numéro n'a pas changé sur l'espace client et je n'ai aucune trace de ce changement excepté le sms. 

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Re: SMS - Demande de changement de numéro mobile non souhaitée

Expert SFR

Bonjour @LeNicow,

 

Vérifiez sur votre Espace Client si le numéro à changé. Si oui, changez votre de passe et contactez sans plus attendre le service client, cela n'est pas normal.

 

N'hésitez pas à me faire un retour,

 

Bonne journée.


Thomas, Community Manager à votre écoute

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SMS - Demande de changement de numéro mobile non souhaitée

Visiteur

Bonjour,

 

J'ai reçu un sms hier de SFR m'indiquant que la modification de mon numéro de contact mobile de mon numéro de mobile actuel vers un numéro de mobile complètement random a bien été prise en compte sauf que je n'ai fait aucune demande et je ne souhaite pas changer de numéro de mobile. Dois-je appeler quelqu'un, est-ce normal ? 

Merci d'avance pour vos réponses.