SFR SECURITE IMPOSSIBLE A OUVRIR

[NINOU11]

Bonjour à tous.

Depuis 2 jours, impossible d'ouvrir SFR Sécurité. L'icone de la barre a subitement disparue et même en utilisant celle du bureau rien ne se passe.

Si quelqu'un a une solution, je suis preneuse car je ne sais pas si mon ordinateur est quand même protégé.

Merci d'avance à ceux qui me répondront.

Bonne journée.

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @NINOU11,

Avez-vous essayé de redémarrer votre ordinateur ?

De réinstaller le pack sécurité ?

Une mise à jour de votre ordinateur est peut-être en attente ?

En cas de dysfonctionnement cette fiche de l'Assistance SFR préconise ceci :

1. Téléchargez l'utilitaire de désinstallation qui se charge de tout, une fois lancé sur votre ordinateur.

2. Connectez-vous sur le site Sécurité (vous aurez besoin de votre clé d'activation utilisée pour la première installation) pour télécharger à nouveau le Pack Sécurité.

3. Laissez-vous guider par l'assistant d'installation. 

N'hésitez pas à me tenir au courant et à revenir vers moi si besoin,

Belle journée !