SFR CLOUD

[Mickael89390]

SFR CLOUD en panne ??? toujours pas revenu depuis la maintenance du 15/04/2021,

a quand le retour SVP. merci

PS : je parle en passant par le navigateur internet. SFR CLOUD via le web

[Lobkel]

  Bonjour Mickael,

Pouvez-vous détailler "SFR Cloud en panne (par navigateur)" : msg d'erreur à l'accès (perso OK par navigateur), pas de visu des fichiers plus récents que 15/4, etc ?

[Mickael89390]

Bjr, non pas de message d erreur, juste plus de fichier photo et documents une fois connecté à notre SFR cloud par le biais du navigateur chrome ou edge, et ça depuis la maintenance qu’il y a eu le 15/04/2021. Et j ai ma belle sœur ça lui fait la même chose depuis votre maintenance ICloud SFR.

[claireoh01]

Bonjour.

Je ne sais pas si c est suite à la maintenance mais c est en.tout cas arrivé dans les memes dates, je n ai plus aucune photo sur mon.cloud que ce soit par l appli ou PC.

Comment les retrouver??

[Lobkel]

  Bonjour Mickael et Claireoh,

Voici le test que je viens de faire : sur mon Iphone, je prends une photo, je regarde dans l'appli SFR Cloud : j'exécute Sauvegarder maintenant, je vois bien ma photo; je passe sur mon Mac, je me connecte par Chrome à SFR Cloud : je vois ma photo, donc moins de 2 mn plus tard.
Donc on ne peut déjà pas dire que SFR Cloud est planté worldwide pour toutes les SVG photos.
Si vous pouvez essayer le test que je viens de faire.

[Mickael89390]

Oui d accord pour le test, mais ça ne me rend pas mes photo antérieure avant la mise à jour ou maintenance comme vous voulez à la date du 15/04/2021 jour ou tout a basculé pour plusieurs personnes, qui n on plus que le nom des albums mais 0 fichier dedans

 

[Lobkel]

  Mickael,

Dans Sfr Cloud sous Chrome, vous regardez bien le contenu des répertoires en commençant la recherche par "Tous mes fichiers" ?
Si oui, alors perso je ne vois pas, je ne comprends pas que des photos puissent disparaitre pour x personnes. Vous videz bien tout votre historique Chrome ou essayer avec un autre navigateur (Edge, Firefox, avec aussi histo vidé) ?

[Mickael89390]

Oui oui j’ai bien regardé dans tous mes fichiers y’a plus rien et j’ai essayé d’autre navigateur Edge chrome Firefox j’ai rien du tout

[Lobkel]

Je donne ma langue au tchat !

[claireoh01]

Visiblement SFR aussi..je viens dr les appeler..aucune reponse à me donner..a part que les données sont perdues..