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bonjour, impossible d'accéder au cloud, je tombe sur une page avec une erreur 404... 

 

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion. Pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

12 RÉPONSES 12
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Re: SFR Cloud erreur 404

Expert SFR

Bonjour @XavierX merci pour cette nouvelle,

@didy3, @olisav  et @Elfëador constatez-vous toujours des codes erreur 404 lorsque vous tentez de vous connecter à SFR Cloud ?

En attendant vos retour, je vous souhaite une bonne journée.


Yann, Community Manager

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Re: SFR Cloud erreur 404

Visiteur

Bonjour à tous,

 

Ce problème d'accès au Cloud avec une erreur 404 est aujourd'hui corrigé d'après mes tests.

 

Pourriez-vous vérifier ?

 

Bien cordialement

XavierX

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Re: SFR Cloud erreur 404

Visiteur

Bonjour,

 

Tout d'abords SFR a enfin remis un lien sur la page de présentation du service SFR Cloud pour accéder au WEB => https://www.sfr.fr/options/cloud1to-sfr

 

Pour votre problème, je pense que vous devriez tester l'accès à partir d'une session privée avec votre navigateur WEB pour éviter d'être reconnu par votre connexion internet qui doit être celle de votre accès Mobile. Cette reconnaissance automatique ne doit pas bien aimer le changement de compte pour accéder au Cloud. Vous pourriez aussi tester avec un autre accès internet de type Box ou avec autre accès data non SFR pour valider cette hypothèse.

 

Dans tous les cas, il faudrait remonter ce problème au service client avec email et numéro de téléphone pour qu'il puisse investiguer pourquoi votre accès internet ne fonctionne plus.

 

Bonne journée

XavierX

 

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Re: SFR Cloud erreur 404

Expert SFR

Bonjour @olisav, merci pour ce retour et ces précisions.
Je me permets de retaguer @XavierX sur ce sujet pour qu'il voit votre réponse. En vous remerciant.

Je vous souhaite une excellente journée.


Yann, Community Manager

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Re: SFR Cloud erreur 404

Visiteur

bonjour,

cela ne fonctionne toujours pas

au niveau du SFR Cloud je ne peux pas aller sur le bon cloud l'aiguillage ne fonctionne pas

en fait j'ai un cloud avec mon mobile (je devrait y trouver mes fichiers) et là il n'y a rien comme si c'était un nouveau cloud

et pour accèder au cloud sur mon adresse de messagerie l'aiguillage ne fonctionne pas

donc je suis un peu perdu

Cordialement

 

dernière minute

après installation de SFR Cloud sur mon PC voila ce que j'arrive à obtenir 

Capture.JPG

A vérifier tous les jours

mais le pb n'est toujours pas résolus

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Re: SFR Cloud erreur 404

Expert SFR

Bonjour @olisav pouvez-vous s'il vous plaît essayer de passer par ce lien et me faire un retour.

En vous souhaitant une bonne journée.


Yann, Community Manager

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Re: SFR Cloud erreur 404

Visiteur

Bonjour,

l'erreur 404 persiste toujours quand on tente d'accèder à SFR Cloud à partir du bandeau d'acceuil des mail

et le lien vers sfrcloud.sfr.fr donne le même résultat

qui pourrait m'aider à accèder au cloud

merci par avance

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Re: SFR Cloud erreur 404

Expert SFR

Merci @XavierX pour votre intervention sur le sujet.

En vous souhaitant une excellente journée.


Yann, Community Manager

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Re: SFR Cloud erreur 404

Visiteur

Bonjour

 

Cette page qui présente le service SFR Cloud vient de changer maintenant nous sommes redirigés vers  https://www.sfr.fr/options/cloud1to-sfr

Il n'y a plus de lien donc le problème de 404 est résolu dans un sens Smiley clignant de l'œil

 

Pour accéder au service SFR Cloud directement, je ne vois pas d'autres solutions que de bookmarker https://www.sfrcloud.sfr.fr

 

Bonne journée

XavierX

 

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Re: SFR Cloud erreur 404

Bonsoir

 

Même genre de problème

 

Sur la page https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-cloud/, on trouve un lien nommé "Déjà client Accéder au service".
Ce lien pointe vers une URL extrêmement longue (je ne fais pas figurer tous les caractères)
https://www.sfrcloud.sfr.fr/?_gl=1*12y0qk1*.... #sfrclicid=S_hub-sfr-cloud_bandeau-acces-service

 

... qui redirige vers https://www.sfr.fr/404/#sfrclicid=S_hub-sfr-cloud_bandeau-acces-service, indiquant

"404 | Page introuvable | La page demandée n'existe pas ou n'est plus disponible."

Ce problème persiste depuis plus d'une semaine.

 

Vu le prix très élevé que vos abonnés fixe payent, il est inadmissible que ce soit à eux de signaler ce genre de problèmes, qui relèvent du test unitaire d'un site WEB, et nuisent gravement au confort de navigation que l'on est en droit d'exiger pour un tel prix..

 

Aucune autre réponse qu'une correction diligente n'est attendue du personnel SFR.