Photos, videos et autres disparus du Cloud

yannerbetta
Visiteur

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines je ne retrouve plus mais photos,videos et autres documents sur le cloud de sfr.

J'ai un abo fibre et 3 abo mobile chez vous. Je voudrais une solution pour pouvoir récupérer mes données. J'avais plusieurs Giga de stockés;
Cdt

Yann

2 RÉPONSES 2
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @yannerbetta,

 

Navré d'apprendre cette situation. Le Forum SFR est un forum d'Entraide entre utilisateurs. Le service client n'est pas présent ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.

 

Le Cloud appraît vide que ce soit sur PC, le Web ou sur l'application mobile ? Une fois que vous aurez vérifié cela, contactez un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) pour voir d'où peut venir le souci.

 

N'hésitez pas à me faire un retour,

 

Excellente journée.

yannerbetta
Visiteur

Bonjour,

Les seules data que j'ai date de janvier 2020, j'avais beaucoup de sauvegardes de photo et autres.

J'ai essayé d'appeler le service client je suis resté 25 min en attente.

Cdt

Yann

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