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Mon PC est incompatible avec SFR sécurité

Visiteur

Bonjour à toutes et à tous,

 

  J'ai fait réparé mon ordinateur et changé le disque dur, et depuis impossible de ré-installer SFR sécurité. Je suis toujours sous Windows 7 pourtant, et lorsque j'essaye d'installer le logiciel on m'indique "votre version actuelle de windows n'est pas prise en charge".

 

 

Si quelqu'un peut éclairer ma lanterne...

Merci!

3 RÉPONSES 3

Re: Mon PC est incompatible avec SFR sécurité

Contributeur Master

Bonjour @Albert17,

 

Est-ce que votre ordinateur possède deux disques durs ? Si oui, pensez à vérifier qu'il ne reste rien de l'installation précédente qui pourrait gêner la nouvelle.

Essayez aussi de lancer l'installation en étant en mode administrateur.

 

Une autre piste : naviguez vers votre espace securite.sfr.fr, en utilisant le navigateur Internet Explorer, et connectez-vous avec vos identifiants SFR. Téléchargez le logiciel depuis cette interface. Puis, réessayer l’installation de SFR Sécurité.

 

N'hésitez pas à nous faire un retour ;).

 

En vous souhaitant une agréable journée.

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Re: Mon PC est incompatible avec SFR sécurité

Visiteur

Bonjour,

 

  Merci pour votre retour.

Non il n'y a qu'un seul disque dur, l'ancien était complétement HS, il a été retiré.

J'ai essayé de télécharger depuis Explorer, mais rien n'y fait, le même message s'affiche ! Smiley triste

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Re: Mon PC est incompatible avec SFR sécurité

Visiteur

Finalement j'ai remis mon PC à jour, et le logiciel a pu s'installer !

Merci pour vos conseils!