installation sfr cybersecurité

[chantaled02]

Bonjour,

Je veux installer sfr cybersécurité mais sur cette page mon mot de passe n'est pas reconnu alors que j' arrive très bien à me connecter avec ce même mot de passe sur sfr.

Pouvez vous me dire quoi faire ?

Merci

[Yann]

Bonjour @chantaled02, 
Concernant votre problématique liée à votre mot de passe SFR Cybersécurité, je vous recommande de contacter un conseiller du Service Client SFR qui, en accédant à votre dossier, pourra vous proposer de le réinitialiser pour vous en proposer un nouveau. Il s'agit du même mot de passe vous donnant accès à votre Espace Client.

En vous souhaitant un bon après-midi. 

[chantaled02]

Bonjour Yann,

Merci pour votre réponse. Mais mon problème porte sur le mot de passe. Faut-il en créer un autre ? car avec mon identifiant et mon mot de passe de connexion sfr, ca ne fonctionne pas.

Merci par avance.

[Yann]

@chantaled02 
Comme indiqué sur l'Assistance SFR

Utilisez vos identifiants SFR pour vous connecter.

Identifiant et/ou mot de passe oublié(s) ? Retrouvez-le(s) ici.

Bon après-midi. 

[chantaled02]

Bonsoir,

Merci, j'ai contacté le Chat et j'ai eu un nouveau mot de passe.

J'ai un autre problème qui me dit : Votre appareil est en danger -> protection web -> probleme  ; quand je fais activer, je tombe sur Accessibilité ?*

Que dois-je faire ?

Merci par avance

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @chantaled02,

Si le souci persiste, n'hésitez pas à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin qu'il vous vienne en aide.

Bonne journée.