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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Installation de SFR Cybersécurité impossible

rolandle03
Visiteur

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, je tente d'installer cybersécurité sur mon PC sous Windows 10 mais sans résultat.

Toujours le même message : Une erreur est survenue, veuillez recommencer. Quelqu'un peut-il m'aider car je n'ai rien obtenu de l'assistance technique malgré le vidage du cache de mon navigateur et essai sur un autre navigateur.

Merci 

 

Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
jnq35
Contributeur Master

Bonsoir il vous faudra d'abord désinstaller complètement McAfee Virus.

Ensuite lire cet article réalisé par les membres de la Communauté SFR traitant de l'évolution de SFR Sécurité vers SFR Cybersécurité.

 

Bonne journée,

ex digiclient nc et ex mh

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
jnq35
Contributeur Master

Bonjour avez vous actuellement un autre anti-virus sur votre pc ?

ex digiclient nc et ex mh
gil15
Visiteur

McAfee Virus scan,provisoire jusqu'au 8 aout.Ayant fait un bug informatique.J'ai tout réinstaller d'après le valeur d'usine.Merci de me renseigner la marche a suivre.gilbert.gilet@sfr.fr

Réponse certifiée par SFR
jnq35
Contributeur Master

Bonsoir il vous faudra d'abord désinstaller complètement McAfee Virus.

Ensuite lire cet article réalisé par les membres de la Communauté SFR traitant de l'évolution de SFR Sécurité vers SFR Cybersécurité.

 

Bonne journée,

ex digiclient nc et ex mh

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