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Bonjour,

 

Je viens de recevoir ma facture téléphonique et j'ai été surpris par le montant. En vérifant sur les fiches de détail des communication, je me suis aperçu que j'ai été facturé ' fois le même jour par le 118710 ce qui représenter une somme de 82,273 euros pour un temps total d'appel de 23,31 minutes. Je n'ai jamais appelé ce numéro et je pense que c'est une arnaque téléphonique.

Que faire pour ne pas payer ce surplus de facture et pourquoi n'existe t-il pas un filtre pour que ce numéro (118710) signalé comme arnaque au niveau national soit rejeté lors de l'établissement des factures?

 

Merci beucoup de vos réponses et bien cordialement à tous

Charlie 401

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous ré-abonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée. 

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Re: Re : Arnaque téléphonique par le numéro 118710

Visiteur

Bonjour

Je suis dans le même cas avec ce numéro que je n'ai pas appelé et j'en ai pour 27€. Je trouve qu'il y a un très grand laisser-aller chez SFR et j'ai bien peur de ne jamais être remboursée 

Révélation
 
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Re: Re : Arnaque téléphonique par le numéro 118710

Visiteur

bonjour,ce lien ne fonctionne pas,après un appel au service comercial,pas de réponse,c'est une honte une telle arnaque alors que ma ligne est bien paramétrée

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Re: Arnaque téléphonique par le numéro 118710

Visiteur

tu es obligé de prendre tant de place pour un message?

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Re: Arnaque téléphonique par le numéro 118710

Visiteur

Bonjour,

résolu comment? puisque les liens ne fonctionnent pas et que le paramétrage des appels est bons dans mon cas et l'arnaque subsiste,le service client qui est impuissant...alors quelle est cette solution? merci.

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Re: Arnaque téléphonique par le numéro 118710

Visiteur
Impossible de bloquer un numéro dont la longueur n'est pas comprise entre 10 et 14 chiffres!
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Re: Arnaque téléphonique par le numéro 118710

Client Top Contributeur

bonjour @Marielou06    @loustik56 

 

  

je vais vous mettre quelques liens qui j'espère vont fonctionner

  

http://www.arnaque-telephone.com/0180978869.html#

 

 

https://www.cnil.fr/fr/quelques-astuces-pour-ne-plus-etre-derange-par-telephone

 

cordialement

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Re: Arnaque téléphonique par le numéro 118710

Visiteur

Bonjour,

ma facture de téléphone  portable est constante de 25€ par mois. Ma facture du mois de mai 2019 est de...48 € , en allant sur le détail de mes factures je vois 2 appels sur le 118 710 un jeudi matin à 9h pour un total de 23€. J'appelle le service clients SFR et la personne me réponds "Madame le 118 710 cest l'annuaire téléphonique" que vs avez appelé";

je lui dis n'avoir jamais appelé ce numéro et surtout pas un matrin à 9h. La personne me réponds "Madame je suis en train de régulariser votre situation, vs seriez remboursée de 23 € sur la facture de juin le mois prochain"; sans un mot d'explication, sans un mot d'excuse pourquoi comment .

J'attends la fin de mon contrat pour partir de SFR qui se termine bientôt heureusement.

Pourquoi SFR ne bloque pas ce numéro 118 710 qui est une arnaque notoire ? Et se contente de rembourser dès que l'on demande des explications. Et que se passera t-il pour les consommateurs qui ne voient pas cette dépense prélevée? A vs de voir !

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Re: Arnaque téléphonique par le numéro 118710

Visiteur
Bonjour Ninoug64 !!
J'ai eu le même souci en voyant la facture SFR de ma mère qui a 83 ans et comme je m'occupe de ses papiers... J'ai tél chez SFR Service Client au 1023 pour mon mécontentement... La 1ère fois l'opératrice m'a dit qu'il y a eu 2 cap El surtaxés pour 5,89 et appels de 7 mn 52 sur 1 numéro à 6 chiffres le : 118710...pour 22,98 € facturé.. Et elle m'a dit de faire un courrier de réclamation à SFR.. Puis ayant vu avec mon fils sur forum SFR.. les Arnaques faites.. avec ce numéro ou d'autres et j'ai rappeler 1 2ème fois SFR pour leur expliquer l'arnaque ! Donc l'opératrice très professionnelle m'a dit qu'il était inutile de faire la lettre de réclamation car elle a vérifié sur le compte de la mère qui n'a jamais tél dans des numéros surtaxés ou spéciaux.. Donc elle m'a dit que depuis 1 mois SFR Rembourse les client ayant eu le même problème et aussi elle a fait une demande pour bloquer les Numéros surtaxés et un remboursement sera effectué sur la prochaine facture !! Super compétente cette opératrice et compréhensive.. Voilà tout va rentrer dans l'ordre à présent car j'ai reçu des mails de confirmation !!! Alors bon courage à vous et surtout n'oublier pas de persister pour vous faire rembourser hum !!!!!
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Re: **bleep** téléphonique par le numéro 118710

Visiteur

Bonjour, 

Même soucis avec le 118710, bascule du service d'attente de la CPAM sans avoir rien demandé, plus de 20€ facturés pour 13mn d'attente!! 

J'ai contacté l'assistance RED SFR, aucun résultat après trois mises en relation avec des conseillers, explications du cas, et... retour au robot!!