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Mon PC est incompatible avec SFR sécurité
Bonjour à toutes et à tous,
J'ai fait réparé mon ordinateur et changé le disque dur, et depuis impossible de ré-installer SFR sécurité. Je suis toujours sous Windows 7 pourtant, et lorsque j'essaye d'installer le logiciel on m'indique "votre version actuelle de windows n'est pas prise en charge".
Si quelqu'un peut éclairer ma lanterne...
Merci!
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27/12/2018 18h28
Bonjour @Albert17,
Est-ce que votre ordinateur possède deux disques durs ? Si oui, pensez à vérifier qu'il ne reste rien de l'installation précédente qui pourrait gêner la nouvelle.
Essayez aussi de lancer l'installation en étant en mode administrateur.
Une autre piste : naviguez vers votre espace securite.sfr.fr, en utilisant le navigateur Internet Explorer, et connectez-vous avec vos identifiants SFR. Téléchargez le logiciel depuis cette interface. Puis, réessayer l’installation de SFR Sécurité.
N'hésitez pas à nous faire un retour ;).
En vous souhaitant une agréable journée.
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
Non il n'y a qu'un seul disque dur, l'ancien était complétement HS, il a été retiré.
J'ai essayé de télécharger depuis Explorer, mais rien n'y fait, le même message s'affiche !